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Reclamo a Mercado Libre

Problema con una preventa

Hice una preventa de un juego que sale en noviembre, el vendedor cerró (o le cerraron) su cuenta y no responde los mensajes no puedo hacer un reclamo en mercadolibre porque ya pasaron mas de 2 meses y quiero recuperar el dinero
La vendedora era [nombre]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

    Solo debes indicar lo sucedido mediante un reclamo formal ingresando aquí: bit.ly/2Au3HHK > "Resolver un problema con una compra"

    Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención haciendo clic en"pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

    Cuentas con todo nuestro apoyo.

    ¡Saludos!

    17 de Setiembre a las 16:57 hs.

    Comentar

    • Sergio P

       

      El mensaje que recibo es:
      Ups, no podés iniciar un reclamo por esta compra.

      Tiene más de 2 meses y ya se había cerrado.

      17 de Setiembre a las 17:53 hs.

    • Sergio P

       

      Hay otra solución posible?

      23 de Setiembre a las 19:13 hs.

  • Sergio P

     

    La solucion ofrecida no tiene efecto ya que pasaron mas de 28 dias de la venta

    21 de Setiembre a las 11:41 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Buenas tardes. Recuerda que siempre que inicias una compra, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo en nuestro sitio y que podamos ayudarte con los inconvenientes que puedas presentar. En ese caso, como el plazo expiró, te recomendamos contactar a tu vendedor para llegar a un acuerdo.

      En próximas compras recuerda estar aparado en nuestro programa de compra protegida para que podamos ayudarte, aquí puedes ver los términos http://bit.ly/2ESZHVs

      ¡Saludos!

      24 de Setiembre a las 14:48 hs.

      Comentar

      • Sergio P

         

        Disculpen si molesta la insistencia, pero no hay nada que se pueda hacer? Este vendedor aportó datos falsos para crear la cuenta y no hay manera de contactarlo. Si no hay solución, abandono la queja

        26 de Setiembre a las 12:29 hs.

    • Sergio P

       

      El usuario era falso y no me puedo contactar ya que su cuenta fue cerrada, tenia calificaciones positivas en el sitio y por eso realice la compra

      24 de Setiembre a las 15:38 hs.

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      • Sergio P

         

        Pidieron que contacte al vendedor, pero la cuenta es falsa (lograba compras por sus buenas calificaciones en el sitio)

        02 de Octubre a las 7:41 hs.

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        • Sergio P

           

          No lo solucionaron

          17 de Octubre a las 12:30 hs.

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