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Reclamo a Mercado Libre

Problema con una compra usando el servicio de mercado envios

Buenas realice 2 compras de artículos electrónicos dentro de mercado libre, en ambas use el servicio de mercado envios. Soy comprador nivel 6 dentro del sitio.
puse para que la envíen a un domicilio , pero el remitente del mismo rechazo la recepción de las mismas.
dentro del tracking de Ocasa que brinda la publicación, me figura que ya están por devolverlas al remitente.
quiero cancelar la compra o hacer un reclamo y todavía no puedo hacer nada porque a ustedes "están siguiendo las demoras con el servicio del correo".
todavía no tengo novedades sobre que va a pasar con esas compras.
quisiera tener alguna novedad lo mas antes posible sobre que va a pasar con esas compras (si podemos hacer lo posible para que la reciba en mi domicilio particular o cancelar la compra y que me devuelvan el dinero).

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