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Reclamo a Mercado Libre

Problema con recepcion de producto en mercado libre

Hice la compra de 9 lamparas en mercado libre, el vendedor esta en china. La compra se cerro con exito, mandaron informacion del envio y se retraso por mas de 1 mes, al ver que no llegaba en la fecha prometida inicie una queja y despues mandaron un seguimiento de que habia sido entregado, pero fue recibido por 3 personas diferentes. Mandaron despues un correo de que cerrarian el reclamo si no habia respuesta de mi parte, la pagina es engañosa pues no te permite conctactar a mercado libre otra vez, en ningun momento te da la posibilidad de refutar o contactar al soporte otra vez. Paso las guias y detalles de la compra.
código de seguimiento
dmx[números]
código de seguimiento
dmx[números]
código de seguimiento
dmx[números].
resumen de tu compra
envío a domicilio
boulevard kia [números] - arenas, pesqueria, nuevo león
david oliveros baeza - [números]
pagaste $[números]
con Mastercard débito terminada en [números]
fueron 3 compras de 3 lamparas cada una, el total de la compra fue de $[números].53 pesos mexicanos.

solo deseo me regresen mi dinero pues nunca recibi ningun articulo, espero puedan ayudarme.

gracias y dios les bendiga por ayudar a la gente.

ver en mis compras

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    David, una vez que inicias el reclamo, el vendedor tendrá unos días para contestarte. Si no lo hace, cuando pase el plazo mencionado podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, haciendo click en el botón "Necesito ayuda de Mercado Libre", para que podamos asesorarte por allí.

    Recuerda que es necesario que sigas el contacto desde allí una vez iniciado.

    ¡Te esperamos!

    27 de Noviembre a las 13:07 hs.

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    • David O

       

      Ya lo hice con ustedes y con ellos, sin embargo USTEDES cerraron el reclamo sin darme opcion a contestar, debido a que SU pagina NO permite dar contestacion alguna. En su pagina NO hay ninguna ayuda USTEDES cierran cualquier opcion para efectuar un reclamo verdadero. Tuve que acudir a un externo como es esta pagina para poder comunicarme con ustedes. Su pagina es un engaño, no ayudan en nada. Desde septiembre que se compro el producto NO he tenido una respuesta satisfactoria. Sean tan amables de iniciar la devolucion del dinero, actuen de manera HONESTA y CORRECTA nosostros como clientes confiamos en su plataforma. NO es JUSTO ni ETICO que hagan direccionarme otra vez con el vendedor y el vendedor con ustedes.

      27 de Noviembre a las 16:50 hs.

  • David O

     

    Aun esta pendiente uno de los 3 paquetes por entregar, a parte de que el producto NO resulto ser lo que esperaba, necesito recuperar ese paquete para poder hacer la devolucion del producto.

    28 de Diciembre a las 14:50 hs.

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