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Reclamo a Mercado Libre

Problema con producto

Tengo un problema. Compré una valija y me fui de viaje, a las horas ya no andaban bien dos ruedas, avisé a los vendedores y me pidieron fotos por Whatsapp las mandé. Y me pidieron que a la vuelta del viaje avise para llevarla a su depósito. Pero desafortunadamente cuando quise avisar me bloquearon del whatsapp y por aca me dijeron que el tiempo ya pasó y claro si estaba de viaje con el producto en cuestión (tengo todas las charlas guardadas). En poco tiempo tengo que viajar y no voy a volver a comprar una valija. Por favor necesito una solución!

mi nombre es [nombre] y mi usiario de mercadolibre es geronimogiudici

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Comentarios

  • Cristina C

     

    SUMATE a mi reclamo, me sumo al tuyo. La única forma es sumar voces. Estos tipos hacen lo que quieren.
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    17 de Julio a las 10:38 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Gracias por acercarnos lo sucedido.

      Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

      Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

      Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

      Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

      18 de Julio a las 9:49 hs.

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