Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Problema con mercado envios, ocasa y correo urbano

Buenas tardes,

el dia 13 de julio de [números] vendi a travez de mercado libre un equipo movil a una persona del interior. Mercado envios me informa que el correo encargado en hacer llegar el paquete no encontró al destinatario y por lo tanto decide devolverme el equipo. Según la plataforma de mercado libre me dice que llegó al deposito el 31 de julio y que como máximo el 2 de agosto me llegaría a mi domicilio, jamás me llegó. Llamé varias veces a Ocasa que fue el encargado de la distribución y me dijeron que reclame a ustedes y que ademas ellos lo derivaron al correo correo urbano para entregarlo. Me piden desde ocasa y urbano el numero de seguimiento que yo no lo tengo y que empieza según ellos con dvpq seguido de números y letras.

quisiera una pronta solución al problema y tener nuevamente mi equipo móvil.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Sonia B

     

    Mercado libre es lo peor para vendedores por que no dejan también que califiquemos a los compradores la otra vez, me pusieron reclamación y me enviaron caja vacia, cuando uno acepta la devolución ya es una forma de robar de mucha gente y no hay una linea de servicio al cliente con MERCADO LIBRE ABUSIVOS

    12 de Agosto a las 16:49 hs.

    Comentar

    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Gracias por informarnos que tu paquete no se entregó. Para que podamos ayudarte, ingresa a https://bit.ly/2MPK6p2

      Selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema > seleccioná la venta > Tengo un problema con el envío.

      13 de Agosto a las 11:05 hs.

      Comentar

      • Patricio

         

        En la página de ayuda no hay solución, por lo tanto mi reclamo aún no fue solucionado. Sigo esperando mi equipo.

        19 de Agosto a las 2:27 hs.

        Comentar

        Más reclamos hacia Mercado Libre

        Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

        Empresas más buscadas