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Problema con envío. empresa postal incompetente

[Solucionado]

El día 1/08 compré un mousepad que supuestamente tenía envío "full", esto significa que entre uno o dos días el producto me llegaba. Pasaron los días y el dichoso paquete que se supone me llegaba enseguida no llegó, por lo tanto esperé el punto en que el envío venciera, dígase el 7/08 para así poner cancelar la compra y que me devolvieran el dinero.. A todo esto el día 5 o 6 pretendí cancelar la compra, pero me decía que tenía que pasar determinado tiempo antes de poder cancelarla... Y eso hice. Esperé a que venciera y me volvieron a poner una semana más para el envío... Y ahora me dice que la gente que me lo manda Ocasa son tan inútiles que no encuentran el domicilio (que ya he usado antes para envíos) y sigo sin poder comunicarme tanto con el vendedor como con la empresa para cancelar el envío o al menos saber qué pretenden hacer con el paquete. ¿alguna sugerencia de cómo puedo hacer para que me devuelvan mi dinero? gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], en este caso, no es posible cancelarlo si está en camino.
    Lo único que tendrás que hacer es rechazar el paquete cuando te llegue. Allí el paquete pasará a ser devuelto y cuando le llegue nuevamente al vendedor, te devolveremos el dinero.
    Podrás ver cómo aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ
    Saludos.

    11 de Agosto a las 20:44 hs.

  • Estefanía .

     

    Si, todo correcto.. pero si el buen correo me dice que no "encontró el domicilio".. y no me dice nada más al respecto.. y en mercadolibre me siguen marcando que el paquete lleva en x días.. cómo se supone que no reciba el paquete, que sea devuelto al vendedor y me devuelvan mi dinero? :)

    11 de Agosto a las 20:50 hs.

  • Estefanía .

     

    ¿Es cuestión de comunicarse con Defensor al cliente para obtener respuestas?

    13 de Agosto a las 18:24 hs.

  • Estefanía .

     

    El correo me dice que no "encontró el domicilio".. y no me dice nada más al respecto.. y en mercadolibre me siguen marcando que el paquete lleva en x días.. cómo se supone que no reciba el paquete, que sea devuelto al vendedor y me devuelvan mi dinero? :)

    14 de Agosto a las 4:33 hs.

  • Estefanía .

     

    solución recibida:

     

    Un desastre de correo. Y mal gestionado el servicio al cliente de mercadolibre.

    15 de Agosto a las 16:54 hs.

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