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Reclamo a Mercado Libre

Problema con envío

Buenas, hace ya unos días compre un producto por mercado libre el cual según la página me llegaba el día jueves 02/01/20, por este motivo pedí faltar a mi trabajo para estar en casa y recibir el producto, el cual nunca vino a mi casa, y ahora me indica que se está reprogramando la fecha de entrega en mi domicilio, yo ahora no puedo estar en mi domicilio y no hay nadie que pueda recibir el producto por mí.

¿que se debe hacer en estos casos?, porque intente contactarme con la empresa pero no hay forma de llegar por ningún medio, y me gustaría poder llegar a un acuerdo, ya sea cambiando la dirección de la entrega o pidiendo que se deje en un punto de entrega cercano como podría ser un Correo Argentino

pero sin poder contactarme, lo más seguro es que lleven el producto a mi casa cuando no puedo estar y luego vuelva a su punto de origen, cosa que quiero evitar.

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