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Problema con envío

El día 26 de octubre vendí un producto y me tocó despacharlo en Fedex no tuve la oportunidad de llevarlo ese mismo día ni el siguiente día hábil, sino hasta el día 29 de octubre que lo entregué a fedex con este número de rastreo: [números] (con este número imprimí la etiqueta). Después de unas horas se actualiza la venta y apareció que estaba en camino pero con otro número de rastreo ([números]). Al día siguiente (30 de octubre) el producto llega al destino de envío pero en mercado libre seguía apareciendo como si estuviera en camino. Ayer (31 de octubre) contacté al comprador diciéndole que el producto ya estaba disponible para su recolección, cabe mencionar que el número de rastreo que da mercado libre aparece como si no le he entregado el paquete a fedex. Hoy me responde el comprador diciéndome lo mismo, que el número de rastreo que da mercado libre le aparece que no ha sido entregado, a lo que le respondí que recoja el producto con el número con el que imprimí la etiqueta. Después de un rato me confirma que efectivamente el producto llegó y que ya firmo. Actualmente sigue apareciendo que el producto está en camino y mercado libre sigue dando otro número de rastreo que no corresponde al que usé para enviar el producto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Muchas gracias por tu contacto, te damos la seguridad de que nuestro equipo especializado se estará poniendo en contacto contigo vía e-mail en 48hs, para analizar más en detalle la operación. Podrás continuar por allí tu consulta. Saludos :)

    02 de Noviembre a las 11:02 hs.

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