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Reclamo a Mercado Libre

Problema con envío

Vendí un producto por mercado libre.
al comprador, la empresa asignada por mercado libre, y que realizó el envío (andreani) da aviso de la disponibilidad del retiro del producto y en la misma fecha, mismo horario, da aviso que el producto esta regresando a remitente.
esto se corroboró desde la página oficial de seguimiento de envíos de andreani.
han pasado 48hs y no me han dado una solución.
totalmente insatisfactorio el servicio prestado por la empresa andreani. Mercado libre debiera reveer o dar opciones para seleccionar la empresa de envío de productos. Mercado libre es totalmente responsable por seleccionar esta empresa.
vendedora insatisfecha por perdida de venta y cobro.
comprador insatisfecho por no recibir su producto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Buen viernes! Gracias por acercarnos tu mensaje. Te invitamos a escribirnos desde aquí -> [http://bit.ly/2PWcasv] de forma privada detallándonos lo sucedido. Así, podremos revisarlo al detalle y contactarte cuanto antes.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    08 de Marzo a las 10:34 hs.

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    • Ornela O

       

      Muchas gracias por su respuesta, el enlace esta roto.

      12 de Marzo a las 15:41 hs.

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      • Ornela O

         

        Mercado Libre no solucionó mi reclamo. Ante mi pedido respondieron con un link que no funcionaba, Solicito y reclamo nuevamente una respuesta y solución. Y esta vez, a todo lo comentado anteriormente, sugiero que a quienes usamos su servicio, se nos permita seleccionar con qué empresa de correo realizar nuestros envíos.

        24 de Marzo a las 15:17 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Para que te podamos ayudar ingresa aquí: http://bit.ly/2BVrKQo

          Te damos la tranquilidad que desde ahí vas a poder comunicarte con nuestro sector especializado, incluso si crees que el enlace no está relacionado con tu consulta.

          25 de Marzo a las 17:43 hs.

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          • Ornela O

             

            Muchas gracias

            27 de Marzo a las 13:08 hs.

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            • Ornela O

               

              Mercado Libre se contacto y disculpó pero aun no me dio una solución. Aguardo por ella ya que de eso dependen mis ventas por este medio.

              08 de Abril a las 13:27 hs.

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