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Reclamo a Mercado Libre

Problema con empresa que entrega mercado libre

Me pasa últimamente con mis compras en mercado libre , que los paquetes llegan a través de una empresa llamaba moto express. me envían notificación de que llega el día x. Lo espero todo el día y no llega, aunque en el seguimiento de envío me dice " tu paquete está en el último tramo" . Luego finalizado el día, me llega una notificación que dice: " tu paquete llegará mañana, lo sentimos, sabíamos que lo esperabas antes!! pregunto: es una cargada? porque mí tiempo vale, y desde el momento que me dicen "llega hoy" yo lo espero desde las 9 de la mañana hasta las 18 ha.!!
ahora resulta me que me piden disculpas , y nuevamente tengo que esperar de 9 @ 18 ha!! y no es la primera vez que me lo hacen. Últimamente comprar en caba es pasar por esto! por que dejaron de usar correos de primera línea para envíos?
por que le permitan a moto express decir que se presentan en tal fecha y luego pedir disculpas para presentarse en otra!
sumamos las horas que espere hoy más las de mañana? sin moverme? 18 ha.

y otro dato sumamente importante: el número de envío que ponen para seguir las entregas de moto express, no sirve!! en la página te dice que no existe envío para ese número!!

insisto : ya me ha pasado al menos 3 veces con esta empresa. Tengan en cuenta por favor el tiempo de los compradores.
si el producto no llega en 2,3 y 7 días perfecto. Pero no les permitan décir que vienen y luego solo pedir disculpas.

sr. Mercado libre, chequee las empresas que elige para envíos por favor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días.

    En algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.



    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    28 de Febrero a las 10:03 hs.

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