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Reclamo a Mercado Libre

Problema al devolver producto- mercado libre

Necesito hacer una devolución de un producto que adquirí por mercadolibre (en este caso; unos botines de fútbol que me quedan chicos) .
no me figura la opcion de devolver gratis. Ni tampoco me responde el vendedor por mensaje privado.
quiero que se fijen mi problema en lo más pronto posible.
porque donde vivo (rodeo-san juan) y donde se encuentra el Correo Argentino me queda a mas de 45km (sucursal jachal-san juan) para hacer la devolución del producto.
espero que solucionen mi problema por favor, desde ya muchas gracias . Atte: [nombre]

compra: #[números] 15 de noviembre
entregado: 23 de noviembre
usuario : cuhe[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Hernán, ¿cómo estás?

    Antes que nada, debes tener presente que las devoluciones express aparecen siempre y cuando tengas la funcionalidad disponible.

    Con Mercado Puntos, dependiendo del nivel la cantidad de devoluciones express que puedes realizar en cierto período de tiempo.

    En este caso, para que podamos ayudarte es necesario que inicies un reclamo por la compra.

    Para eso debes dirigirte a la sección "Tus compras", pararte sobre la correspondiente y desde los tres puntos seleccionar "Tengo un problema" >> "Tengo un problema con el producto" y elegir las opciones que más se adapten a tu situación.

    En caso que no logres llegar a un acuerdo con tu vendedor o el mismo no responda, podrás solicitar nuestra intervención para que analicemos la situación y basándonos en nuestros Términos y Condiciones, y fallemos a favor de quien sea correspondiente.

    Te enviamos un saludo.

    28 de Noviembre a las 16:40 hs.

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    • Hernán A

       

      Porque no actuó de la debida manera , ya que el vendedor me responde cuando se le da la gana

      29 de Diciembre a las 17:37 hs.

      Comentar

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