Preimposicion correo argentino / sin respuesta mercado libre

Item: Mercado Libre
Rating: 2
Author: carolina

Me paso que hice una compra por mercado libre, abone el 15/3, la mercaderia entro en preimposicion de Correo Argentino e 18 y nunca se movio, llame al correo y no esta el paquete , hablo con el vendedor dice que lo mando, mercado libre dice que en unas horas sale el envio, y no hay ningun lugar para reclamar solo la parte de compra protegida, nadie se hace cargo y yo quiero mi compra

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Carolina, si tu envío aún no llegó, podrás ver desde el detalle de tu compra la fecha actualizada de entrega, como también realizar el seguimiento de tu paquete para saber en que estado está.

Ten en cuenta que si tu fecha de llegada se reprogramó puedes intentar ingresar un reclamo por el paquete > http://bit.ly/2ESp9uk

Solo debes seleccionar "Resolver un problema con una compra" podrás indicar cuál es la compra a la cual haces referencia. Te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

Ten en cuenta que si tu paquete está en camino y no se reprogramó, deberás esperar a que llegue el paquete o se actualice la fecha estimada de llegada, en caso de que no querer la compra, podrás rechazar el envío cuando llegue y se procederá a la devolución de tu pago.

¡Tu paquete llegará pronto!
29 de Marzo a las 10:13 hs.
carolina

entiendo toda la explicacion pero en el correo dijeron que no existe ese paquete, entonces que van a reprogramar? por otro lado el vendedor tampoco sabe nada que paso, supuestamente que lo mando..entonces porque uds dicen que en las proximas horas me dicen que va pasar, si no hablaron con el correo . los envios siempre me llegaron a los 2 dias como mucho 3, y en la pag de correo se actualiza el estado, en este caso nada de eso pasa...
29 de Marzo a las 13:27 hs.
carolina

Lo paquete nunca llegó. Tampoco me deja cancelar la compra. El vendedor no sabe nada. Y nadie se hace cargo desde el 15 que hice la compra.
03 de Abril a las 20:23 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por explicarnos lo sucedido. Para poder contactarte con nosotros por vía privada, te pedimos que ingreses desde > http://bit.ly/2BVrKQo

Desde allí encontrarás contacto con nuestro sector encargado, estaremos contactándote a la brevedad por correo electrónico.

¡Te esperamos!
04 de Abril a las 10:02 hs.
carolina

Todavía sigo en veremos. .hace un mes. .mercado no se hace cargo y el.vendedor tampoco. Quien se va.creer que después de un mes ni noticias de un envío. .y mercado ya cobró que le interesa la plata de un pobre tipo. Una vergüenza el chat. Nadie te soluciona nada tampoco. De terror. Así estamos.
14 de Abril a las 17:08 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Carolina, si ya te contactaste desde el link que te envíamos, es importante que aguardes el contacto de nuestro sector especializado vía e-mail.

Te estarán contactando en los próximos 2 días hábiles para asesorarte.

Quedamos a disposición.
15 de Abril a las 21:59 hs.
carolina

solución recibida:

Tuve que insistir mucho y en el chat te dan mil vueltas. ..pero me devolvieron el dinero después de tanto reclamar. ..muy mala organización para resolverlo. ..pensé que perdía pero no.
29 de Abril a las 13:17 hs.