Reclamo a Mercado Libre

Posible fraude

Buen día, acabo de realizar dos reclamos en el portal de mercadolibre méxico respecto a una "tienda" que en realidad tiene múltiples cuentas llamadas firetronic, firetronicstore, store firetronic o iniciando con stfi seguida de números.

el detalle es que no contestan, no envían y no dan más información de contacto, no hay número, email, Whatsapp ni dirección. Espero analicen el perfil de estas personas y las credenciales con las que se inscriben para evitar que más personas pasen por lo mismo.

espero que los reclamos los puedan resolver adecuadamente y me regresen mi dinero (espero el personal de mercadolibre pueda identificar mi cuenta en base a mi correo) porque no me gustaría que estos individuos se quedaran con el dinero sólo porque no puedo hacer más de un reclamo por un producto.

por cierto, al parecer antes el ya citado grupo de personas se hacían llamar puntronic. Espero les sea de utilidad y me indiquen cómo proceder en caso de necesitar hacer un segundo reclamo.

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Comentarios

Pedro Z

Hola, si alguien de MercadoLibre pudiera apoyar, espero me indique qué sucede si un "vendedor" elimina su cuenta mientras tiene transacciones pendientes, ¿esto hace imposible cerrar el reclamo a favor del comprador? Porque al parecer ese es el modus operandi de estas personas como se muestra en la imagen adjunta. No es posible tener tal "re****ción" en el sitio sin haber calificado y en tan poco tiempo, quizás deberían checar igual sus sistemas de seguridad.
30 de Julio a las 3:04 hs.
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cristianjg

Ami me está pasando lo mismo le envió msj y no me contestan el envió aún no se a hecho y se supone que tiene que llegar mañana estoy muy enojado esto no puede estar pasando.....
05 de Agosto a las 13:20 hs.
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JoseRamon R

Hola yo hice una compra al igual que ustedes y el vendedor me envió un mensaje agradeciendo la compra pero indicando que falta pagar el envió cuando la publicación claramente dice envió gratis, estoy en contacto con gente de ML solicitando apoyo para resolver este tema, si ustedes tienen info al respecto de sus casos agradecería actualicen como les fue.
10 de Agosto a las 17:32 hs.
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- Mariam C
  
  Hola, yo estaba a punto de comprarles,pero me puse a investigar y di con esto ¿que ha pasado con sus casos? Ya tuvieron una solución!
  02 de Setiembre a las 0:15 hs.
JoséLuis T

Igual estuve a punto de comprar. Ya había tomado capturas de pantalla de todas las garantías que ofrece ML pero por el precio parece obvio que es una ****** y creo que mejor pasaré de largo y me ahorraré algunas molestias
02 de Setiembre a las 4:29 hs.
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Yume G

propuso una solución:

Saludos comentó por duda no por molestar. Que no se supone que ML no libera el dinero o sea no le entrega el dinero al vendedor hasta que se confirme la entrega? Digo porque el perfil que están usando en dos dias tiene 86 ventas y ni una calificación negariva ni positiva digo si esta muy sospechoso todo linaje venden el precio de **** y tiene como 10 publicaciones diferentes pero bueno el punto es qie sino recibes lo que compras no le dan el dinero
04 de Setiembre a las 1:58 hs.
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- JoseRamon R
  
  La ****** está en qué estos tipos solicitan pago por el envío, el cual en caso de realizarlo, ellos lo cobran de inmediato, posteriormente cuando se comienzan a generar reportes dan de baja su cuenta y se dan de alta con otros nombres, es increíble que ML no se de cuenta de ello y permita que esto suceda, yo di con más de 15 cuentas que parecen ser de los mismos ******dores (utilizan nombres muy similares), en mi caso además de reclamar por medio de ML el abuso por parte del supuesto vendedor cancele la compra y me regresaron mi dinero, honestamente por el precio desde que vi la publicación dude de la veracidad del anuncio pero considerando las garantías de ML di espacio a la duda y dije capaz que si, sabía que no tenía nada que perder y con esto al menos considero de gane la oportunidad de poder ayudar a evitar que otras personas caigan víctimas de estos tranzas.
  05 de Setiembre a las 4:06 hs.