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Reclamo a Mercado Libre

Posible estafa de un vendedor con responsabilidad de mercadolibre

Después pagar el día jueves 27 de agosto el vendedor me ruega comunicar por Whatsapp Una persona que se llama f*** e***** de la tienda ' electrofertas' en mercadolibre me dice que tengo que calificar la compra como positivo y enviar un foto de mi documento de identidad. Yo lo vi un poco raro calificar una compra cuando no he recibido ni visto el producto.
f**** me explica que es necesario porque sin calificación positiva no reciben el dinero, y la foto del doc. De identidad sirve para prevenir fraude.
tras evaluar la rep***ción del vendedor he decidido de cumplir estos requisitos porque quiero recibir el producto que he pagado.
pero a partir de este momento el jueves 27, el vendedor no me da una respuesta concreta cuando van a enviar mi pedido. Hace una semana me ha comunicado que si lo ha enviado, pero no me contesta con un n° de guia del envio. Tras consultar el transportista resulta que no ha enviado nada.

he abierto un reclamo pero mercadolibre dice que ya he calificado el producto, entonces no pueden hacer nada.
pero, en el anuncio el vendedor exige este condición en su anuncio. Y es mercadolibre que es responsable para que los anuncios cumples las normas. En las t & c , art. 4.2. Publicación de bienes y/o servicios : "no podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por mercado libre en la página de publicación de artículos, ni tampoco podrá sugerir o insinuar a los compradores que no utilicen Mercado Pago y/o alterar las condiciones de compra si el usuario comprador decidiera utilizar mercadopago."
en mi caso esto ha pasado, "alterar las condiciones de compra si el usuario comprador decidiera utilizar mercadopago" pero mercadolibre no me da ninguna opción de reclamar, ni a ellos, ni al vendedor.
quiero una solucion amistosa en vez de via juridica. Porque mercadolibre si tiene una responsabilidad mercantil en este transacción según mi opinion.

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Comentarios

  • Ronald W

     

    Nunca recibí una solución o respuesta de Mercado Libre. Tras intentos de comunicar con el vendedor para buscar una solución, tampoco responde hasta la fecha de hoy.

    17 de Setiembre a las 10:33 hs.

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    • Ronald W

       

      No me contactaron, sigo esperando a una respuesta

      28 de Setiembre a las 9:19 hs.

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      • Ronald W

         

        Hasta ahora, nada. EL vendedor ha borrado la conversacion en MercadoLibre, y por WhatsApp tampoco. Parece quea MercadoLibre no les importa nada que los vendedores siguen manipulando y abusando sus 'Reputaciones como vendedor' por estafar a la gente con calificaciones positivos que no son en realidad. POrque exigen calificar la compra antes el envio. Y despues no envian.

        13 de Octubre a las 12:09 hs.

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