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Reclamo a Mercado Libre

Petfamily me hizo fraude

[Solucionado]

Compre en esta pagina un producto, inmediatamente despues de poner los datos de la tarjeta hizo el cobro pero nunca me pregunto a que direccion, recibi el email de confirmacion del pedido. Llame a los numeros que tienen en el email, en la pagina y de otra pagina que tienen y todos son inexistentes, respondi al email 4 veces y no responden, les escribi por Whatsapp y respondieron que era un numero personal e inmediatamente me bloquearon

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario. En este caso, para que podamos asesorarte, es necesario que inicies un reclamo desde nuestro sitio.

    Inicia el reclamo en: http://bit.ly/2AV1ANk > "Resolver un problema con una compra"

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente.

    En caso de que en tres días hábiles no lleguen a un acuerdo con tu vendedor o él no responda, podremos intervenir desde el botón "Pedir ayuda de Mercado Libre"

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    ¡Que tengas un buen sábado!

    13 de Abril a las 12:14 hs.

  • Luis L

     

    estan tratando de localizar al vendedor, mismo que no ha dado señales de vida en todo este tiempo, Mercado libre me escribio diciendo que si para el 15 de abril el vendedor no respondió tomarian accionew, ahora bien, hoy 16 me dicen "ya le pedimos al vendedor que te entregue, si para el 19 de abril no te engregó tomaremos acciones".. pero como? que no se supone que se lo pidieron desde el primer dia del reclamo? se esperaron al ultimo dia para pedirle al vendedor que entregue? para mi estan ganando tiempo la gente de mercado libre

    16 de Abril a las 12:13 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Como te comentamos anteriormente es de suma importancia que sigas el contacto desde el detalle del reclamo. Esto va a permitir que tu consulta llegue directamente a nuestro equipo especializado.

    Que tengas una excelente semana.

    Saludos.

    16 de Abril a las 22:28 hs.

  • Luis L

     

    Si si, ahi lo seguimos, pero este canal se dio primero y por respeto al canal los actualizo, gracias por el apoyo por la via de mercadoshop

    16 de Abril a las 22:42 hs.

  • Luis L

     

    Mercado pago dice que va a regresar el dinero, pero aun no lo hacen, asi que mientras no este regresado el dinero para mi no esta solucionado nada. aunque al parecer la solucion esta cerca de concretarse

    27 de Abril a las 14:35 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Cuánto antes recibirás respuesta, aguarda el contacto.

    Saludos.

    29 de Abril a las 10:52 hs.

  • Luis L

     

    solución recibida:

     

    mercado libre regresó el dinero a mi cuenta

    12 de Mayo a las 15:21 hs.

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