Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Pérdida de paquete

El día 17 de septiembre hice una venta por mercado libre a tijuana, el comprador no recibió el producto e hizo un reclamo posteriormente verifique en dhl para saber qué había pasado comí paquete. Dhl hizo las averiguaciones pertinentes y me pidió que enviara un comprobante de que en su sucursal habían recibido dicho paquete.el comprobante fue enviado y empezaron las averiguaciones después de una semana y media me dijeron que el dictamen era que jamás había estado ese paquete en la sucursal y que lo checara con mercadolibre pues ellos harían la bonificación.desde entonces he mandado mensaje tras mensaje a mercadolibre y no se han dignado a contestarme ninguno de ellos ya llevamos más de 15 días y nadie sabe de mi producto. Ojalá se pueda resolver

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Marisol, esperamos que te encuentres bien.

    Ten la tranquilidad que si ya realizaste la consulta o reclamo, nuestro equipo especialista en dicho tema te estará contactando vía email cuánto antes para resolver el problema.

    Por favor, aguarda su contacto y sigue la comunicación por allí.

    ¡Que tengas una buena semana!

    08 de Octubre a las 22:23 hs.

    Comentar

    • Marisol S

       

      Buenas días, mercado libre no me respondio al reclamo, dió por hecho que no entregué el producto y punto, sin tomar en cuenta que yo se lo di a DHL, y DHL tampoco hizo nada a pesar de que tengo la hoja donde me recibieron el producto ellos dicen que no lo entregue

      10 de Octubre a las 13:00 hs.

      Comentar

      • Marisol S

         

        Mercado libre cerró el caso porque dijo que yo jamás lo había entregado, y que la hoja que me habían dado en la sucursal de DHL no era válida aunque tenía el sello.

        09 de Noviembre a las 14:21 hs.

        Comentar

        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Marisol, en este caso es necesario que te dirijas al detalle del reclamo para ver la solución que tomó nuestro sector especializado.

          ¡Esperamos que tengas un bonito día!

          12 de Noviembre a las 15:21 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas