Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Pendiente de actualización estado de venta

[Solucionado]

Hola. El 8 de enero realice una venta en mercado libre con mercado envío. Recibí el pago, imprimo etiqueta y el comprador elige la opción "retiro en sucursal", el día 14, se actualiza el sistema de mercado libre con opción de " tu comprador debe retirar el producto por la sucursal " (en el Correo Argentino también estaba actualizado el estado de envío). Ayer, 15 de enero le mando un mensaje al comprador si estaba todo bien si ya tenía el producto y me contesta de que si, que mucha gracias. El problema radica en que hoy 16 todavía no se actualiza el estado de la venta y sigue pendiente de retiro de producto. Esta abierta la venta y le pedí que por favor, al comprador, califique la compra o que marque la opción que recibió el producto bien y que no tuvo problemas y me contestó de que no te ia ninguna opción similar, que sólo podía marcar una opción de " tengo un problema". Que ocurre? el dinero no está liberado.. Esta congelado. Ayuda por favor, me esta mintiendo el comprador? gracias

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Nelson P

     

    Se contactaron conmigo Atención al Cliente de ML y me lo solucionaron. A veces el correo demora en actualizar los tracking y por ende se demora todo lo demás. Muchas Gracias a tuQuejaSumay a ML.

    17 de Enero a las 9:25 hs.

  • Nelson P

     

    solución recibida:

     

    A las pocas horas de comentar mi problema en TUQUEJASUMA, se contactaron conmigo Atención al Cliente de ML y me lo solucionaron actualizando el estado del tracking del envio del correo Argentino. Me comentaba ML que a veces demora el correo en actualizar los estados, que de todos modos, el mismo "sistema" lo actualiza automáticamente pasado un tiempo---cosa que es muy perjudicial, porque por ello demora todo lo demás, congela los pagos, etc. Es un problema serio. Pero al parecer lo actualizaron manualmente MLibre.

    Muchas Gracias a todos.

    Solucionado.

    17 de Enero a las 9:32 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas