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Reclamo a Mercado Libre

Pedido robado

Compré por mercado libre en febrero estamos a mayo y dice q no encontrarron el domicilio el tema es q no devolvieron el paquete y la vendedora no me devuelve la plata ami la verdad q es una verguerza

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre], gracias por contactarnos y detallarnos lo sucedido.

    Si tu compra fue en febrero, no contarás con la posibilidad de iniciar un reclamo en el sitio, ya que la compra superó los 60 días, en este caso es muy importante contactarte con tu vendedor para poder resolverlo directamente.

    Por otra parte, si ves que tu envío se canceló al no encontrar tu domicilio y se devolvió a tu contraparte, el estado de tu pago deberá figurar como devuelto.

    Al estar devuelto, podrás verlo desde: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar la operación correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    13 de Mayo a las 9:23 hs.

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    • Cintia M

       

      No porque todo lo que compre nada me llegó lo q le pagué con el envios si lo devolvieron pero todo la mayoría que pague con la aplicación de mercado pago nada me devolvieron así q perdí todo

      17 de Mayo a las 17:11 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Cintia,

        Es muy importante que siempre realices el proceso de compra correctamente desde el sitio o la App, pero siguiendo los pasos y flujo de compra desde allÍ.

        Recuerda que cuentas con 60 días para iniciar un reclamo, y los paquete en caso que no puedan ser entregados son devueltos al vendedor y el dinero de la compra se rembolsa.

        Buen sábado,
        Mercado Libre

        18 de Mayo a las 9:34 hs.

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        • Cintia M

           

          No fue resuelto porque no devolvieron la mercadería ala vendedora el número de seguimiento es *********** correo ocassa

          28 de Mayo a las 6:57 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Si hay numero de seguimiento es porque se encuentra en camino de devolución, desde aqui no podemos acelerar este proceso por lo que por favor aguarda un poco mas y no tendrás problemas. Saludos.

            28 de Mayo a las 8:27 hs.

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            • Cintia M

               

              Eso lo saque de la compra cancelada no hay seguimiento porque dice q fue entregado y ala vendedora no le llegó nda todavía si fuese asi tendría q Aver firmado y no hay nada firmado

              28 de Mayo a las 10:45 hs.

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              • Cintia M

                 

                Y aguardar cuánto tiempo más 5 meses q estoy esperando por lo menos el correo tiene q dar explicaciones porque cuesta comprar tdo

                28 de Mayo a las 10:46 hs.

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