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Pedido no recibido

Mi pedido gsoncp13u[números]y41 no ha sido entregsdo ya que en esas fechas el punto pack estaba cerrado por vacaciones.
he pasado 2 veces por el punto pack y no lo han entregado.
dónde está mi pedido? se ha devuelto? y si es así recibiré el reembolso? contesten por favor.

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