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Reclamo a Mercado Libre

Pedi un celular y me llego un gel usado y un perfume vacio

[Solucionado]

Buen día, yo compre por Mercado Pago un celular, me tenia que llegar el día 11 de noviembre, pero nunca llego, al revisar el seguimiento de Fedex dice que hubo un intento fallido de entrega, que no se encontró a nadie en el domicilio, cosa que es mentira ya que estuve todo el día.

el paquete me llega el día 12 de noviembre y al abrirlo no encuentro lo que pedí, lo que encuentro es un perfume vació y un gel usado.

contacte con el vendedor y me dice que el si envió el teléfono, por parte de el he tenido buena comunicación, pero me menciona que el metió el celular en un sobre y ese mismo lo metió en la caja y lo envolvió con papel craft. Yo al abrir el paquete veo el papel, pero el sobre esta vació y viene lo que describí antes.

por favor necesito de su ayuda.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo desde tu cuenta, ingresando al detalle de la compra > 3 puntos > Necesito ayuda.


    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí

    13 de Noviembre a las 10:06 hs.

  • Aldo A

     

    solución recibida:

     

    Solucionado. Muy buena atencion por parte de mercado libre

    19 de Noviembre a las 21:24 hs.

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