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Reclamo a Mercado Libre

Paquete perdido

Soy vendedor dentro de la plataforma, hace unos cuantos días envié un paquete, cuando el comprador lo recibió me informo que no le había servido e inició un reclamo para poder realizar la devolución, cuando le aceptaron la devolución pidió una recolección y pasaron por el paquete, sin embargo, este nunca se registró en la página de rastreo de la paquetería que fue Fedex y ahora no dan respuesta, cabe mencionar que tiene la hoja sellada de recibido.

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