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Reclamo a Mercado Libre

Paquete no entregado

Hoy mi producto figura como "en punto de retiro pick up chilexpress". Hoy fui a buscar mi paquete, el local no puede rebir paquetes ya que no trabaja con chilexpress hace meses. Mi problema es que mercado libre figura mi producto como "ya puedes retirar tu paquete, plazo hasta 19 junio". Tengo testimonio del señor de la librería de al lado, el cual acompañó a los desorientados chicos de chilexpress al ya no existente "pick up", devolvieron el paquete al vehículo y se fueron ya que el local ya no es "pick up" y no puede recibir paquetes. Es indignante que mercado libre no proporcione solución. No existe ayuda alguna ni reclamos, tampoco contacto con mercado libre. Mi paquete lo tiene chilexpress y mercado libre me impone un plazo para retirar un producto que jamás fue entregado, que es imposible que entreguen en un local no autorizados. Y aúnque extrañamente lo hubieran entregado no es posible ya que no pueden entregar mi paquete un local no autorizado el cual tampoco puede recibir paquetes. Exijo mi reembolso.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Hector,

    No hemos podido encontrar una cuenta asociada al e-mail que nos proporcionas.

    Te invitamos a que inicies un reclamo desde los 3 puntitos de la compra, opción "Necesito ayuda < Tengo un problema" y le expliques allí al vendedor lo que sucede, para que ambos puedan pedir la intervención de un asesor y resolver el inconveniente.

    Buen jueves,
    Mercado Libre

    13 de Junio a las 8:23 hs.

    Comentar

    • Héctor J

       

      El correo usado en mi Cuenta es hector.jimenez.rivas*gmail.com
      No me hablen de reclamos, son unos descarados, quieren que les enseñe a punto de capturas de pantalla que ustedes no tienen una parte para poner reclamos? Ni muho menos contactar, ustedes trabajan con Niveles de cuenta (soy 3) menos nivel menos opciones de contacto o derecho a voz hay. Hoy pedí permiso en el trabajo, voy directo al Sernac, tengo Capturas de pantalla de absolutamente todas las ventanas desde la compra hasta lo de ayer. O me solucionan el problema, no se donde tienen ustedes metida mi Silla que compré, quiero mi reembolso o como mínimo mi silla en mi domicilio. Ya expliqué mil veces que su punto "Pick Up Bazar Barbarita, San Pablo ****" ya no existe! Como es posible que figure allí una entrega la cual es imposible si quiera recibir, y de ser así extrañamente lo que pudieron haber hecho es denunciable, entregar mi Producto Local no autorizado.

      13 de Junio a las 9:36 hs.

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