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Reclamo a Mercado Libre

Pague una compra en mercado libre y me hackearon la cuenta

Me cree una cuenta de mercado libre y en ese mismo momento realice una compra la cual abone al dia siguiente en un Rapipago de 5.[números].24 y conservo el tiket. Se acredita el pago, el vendedor se comunica preguntandome de donde soy, lo cual me parecio extraño porque a el le figura la direccion a la que pedi envio. Le contesto. Y cuando quiero volver a entrar se me cerro la cuenta y me dice que mi correo en mercado libre no existe. No se que paso ni que hacer necesito ayuda

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Dalila
    En este caso te aconsejamos ingresar a MercadoLibre.com > Ayuda > Configuración de cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Creo que mi cuenta está en peligro.

    Aquí elige la opción más cercana a tu situación y sigue el flujo para que podamos ayudarte por privado.

    Quedamos a las ordenes.

    25 de Setiembre a las 1:06 hs.

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    • Dalila Z

       

      Ya hice varios reclamos. Y esto la unica opcion que me da es recuperar mi clave. Yo mi clave la sé, lo que me da como inválido es mi correo

      27 de Setiembre a las 12:02 hs.

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      • Dalila Z

         

        Sigo esperando una solución por favor devuelvanme mi dinero

        30 de Setiembre a las 15:24 hs.

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        • Dalila Z

           

          No tengo forma de entrar a mi cuenta, ni de recuperla, ni siquiera de hacer nada porque me dice que mi correo es invalido. Y mi nombre de usuario no lo recuerdo completo porque lleva varios números. Hay alguna forma averiguar mi nombre de usuario asi intento con eso? La contraseña sí la recuerdo.

          15 de Octubre a las 0:55 hs.

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          • Dalila Z

             

            No , no solucionado. Sigo esperando

            24 de Octubre a las 8:49 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Dalila, gracias por comentarnos lo sucedido.

              Ingresa a MercadoLibre.com > Ayuda > Configuración de cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Creo que mi cuenta está en peligro.

              Luego, selecciona la opción "Contáctanos y te ayudaremos". Desde allí, podrás comunicarte directamente con nuestro equipo especializado.

              Te brindaremos una atención más personalizada vía e-mail.

              Saludos.

              24 de Octubre a las 20:18 hs.

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