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Reclamo a Mercado Libre

Pague por un producto que no tengo y no me devuelven el dinero

Realize una compra por mercado libre y cuando lo recibi no e ra lo que habia acordado con el vendedor y y ademas venia con la falta del instructivo de uso y garantia correspondiente para reclamar en caso de que no funcionara. Por lo que procedi a informar al vendedor que iba a hacer la devolucion del producto. El producto se recibio el dia viernes por la tarde y ese mismo dia informe al vendedor de la devolucion del mismo,cosa que realice el dia lunes siguiente en una sucursal de Correo Argentino como es habitual en estos casos. Aclaro que el producto fue devuelto en el mismo embalaje en que lo recibi. Al pasar cuatro dias mercado libre me informa que el vendedor aduce que el producto no estaba en condiciones (cosa que no es cierta porque nunca se uso) y por lo tanto no me devolverian el dinero. Asi que transcurrido varios dias yo estoy sin el producto que compre y sin el dinero desenvolsado y nadie se hace cargo ya que el vendedor no contesta mis reclamos.

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Comentarios

  • paola B

     

    sigo sin recibir una respuesta.

    09 de Setiembre a las 8:56 hs.

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    • paola B

       

      cuanto tiempo mas tengo que esperar para que atiendan mi reclamo? son una verguenza!!!!

      10 de Setiembre a las 10:49 hs.

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      • paola B

         

        la vendedora desaparecio, no contesta los mensajes ni llamados. Mercado libre lo mismo, hice el reclamo y ni buenas tardes. Quiero que me devuelvan el dinero que me "sacaron".

        10 de Setiembre a las 14:11 hs.

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        • paola B

           

          ni siquiera se dieron por enterados de mi reclamo, ni una sola respuesta tuve.

          11 de Setiembre a las 8:36 hs.

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          • paola B

             

            por que no me dan ninguna solucion, dicen siempre lo mismo, que vaya al detalle del pago en merc. pago para ver el estado de devolucion del dinero y en ese detalle no dice nada. Siguen dando vueltas
            y siguen pasando los dias.

            23 de Setiembre a las 9:58 hs.

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            • paola B

               

              no me dicen nada.

              07 de Octubre a las 13:16 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Hola Gustavo, vimos que nuestro sector especializado se contacto contigo vía e-mail el día 03/10.

                Entendemos tu situación, igualmente debes continuar la comunicación desde allí. Tu número de caso es el ********.

                Saludos.

                07 de Octubre a las 22:24 hs.

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                • paola B

                   

                  cuanto tiempo tengo que esperar una solucion a un problema sencillo, compre un producto, llego con faltantes, lo devolvi y no me hicieron la devolucion del dinero, mas clarito imposible, no hay mucho que pensar ni analizar.

                  08 de Octubre a las 11:17 hs.

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