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Reclamo a Mercado Libre

Pague por un producto que no me enviaron

[Solucionado]

Realicé el pago por $26 para la compra de un peluche mediante una transferencia bancaria a nombre de la sra. Narzisa muñoz con cuenta en el Banco Pichincha El nombre y el número del vendedor que sale en la página en mercado libre corresponde a edgar flores y con él me comuniqué y él fue quién me envió los datos para realizar el pago. Confíe en la seriedad de la compra porque tienen como calificación vendedor gold, excelentes referencias y tienen 2 tiendas físicas tanto en guayaquil como en quito. El vendedor me aseguró que en 24 horas me llegaba el producto mañana ya son 4 días y no me han realizado el envió de nada. Abren mis Whatsapp los leen pero no me dan respuesta sobre el envío, lo único que me dijeron fue ya le envió el numero de guía y hasta el sol de hoy lo hacen, escribi a otro numero que aparece en la imagen y me dijeron que eran de call center quito que ya me verificaban y esa fue toda su respuesta. Ese peluche era como donación para una vecinita que sufrió quemaduras de segundo grado. Independientemente de qué o para quién sea lo que uno compra no deberían jugar con la seriedad de las personas. Estamos en tiempo de pandemia y ni eso concientiza a la gente sobre nada. Ojalá aunque sea me hagan el envio del osito o de algún otro producto del mismo valor porque dudo que pueda recuperar mi dinero. Gracias.

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Comentarios

  • Diana L

     

    solución recibida:

     

    Después de tanto molestarlos x WhatsApp y decirles que iba a ir al local personalmente a retirar mi pedido me enviaron el producto. El envío recién me lo hicieron el 28 de diciembre y me llegó el 29. Al menos no perdí mi dinero

    29 de Diciembre a las 20:37 hs.

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