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Reclamo a Mercado Libre

Pague por un producto, me enviaron otro, y ahora comprarlo me sale $4000 mas

El 21/12 compre un smart tv lg 43'' a $21.[números] vía mercadolibre con tarjeta de crédito. El envío estaba programado para el 23/12.
el 23/12 llega el envío. Cuando termino de firmar todo me muestran la caja y veo que es un Samsung 32''. En el mismo papel que firme puse que rechazaba el envío porque no era lo que había comprado y se lo llevaron de vuelta.
le mando mensaje al vendedor (castillo) por ml y me dice que abra un reclamo, que es un problema de mercado envios.
inicié el reclamo, diciendo que había rechazado el envío porque el producto no era por el que había pagado.
no tuve ninguna respuesta hasta hoy 26/12, que me llego una notificación diciendo que me devolvieron el dinero. El dinero no lo veo acreditado en ningún lado, y aparte de eso, el televisor que yo compré ahora sale $25.[números], osea $[números] mas que cuando lo compre. Es una estafa, quiero el producto por el que pagué y que se hagan cargo de sus problemas de logística.

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Comentarios

  • MARIA E

     

    MERCADO LIBRE HACE ESE TIPO DE COSAS TE ESTAFA TE CIERRA LA CUENTA SE QUEDA CON TU DINERO Y TRABAJAN CON EL, SE LLENAN LOS BOLSILLOS HACEN PUBLICIDADES ETC TODO CON EL DINERO QUE NOS ROBAN A DIARIO, TRABAJAN FINANCIERAMENTE CON NUESTRO DINERO YA LOS ESTAMOS DENUNCIANDO POR TODOS LADOS A ESTOS ESTAFADORES , NO DEJEN DINERO EN LAS CUENTAS DE MERCADO LIBRE Y NO PERMITAN EN SIS BANCOS DEBITOS AUTOMATICOS , TE ESTAFARAN SEGURO

    26 de Diciembre a las 10:34 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola, Joaquín!

      te contamos que cuando hay un reclamo abierto, todo lo referente a ese caso se gestiona desde allí.

      Además, manejamos plazos de 3 días hábiles para que ambas partes respondan y de lo contrario, nuestro sector mediador interviene para ayudarlos.

      Te pedimos que por favor aguardes el plazo indicado, desde allí te podrán asesorar de la mejor manera.

      Saludos

      27 de Diciembre a las 0:28 hs.

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