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Pago rechazado (tarjeta debito) - reembolzo

En días pasados realice una compra, eligiendo como medio de pago: tarjeta de débito, se realizó el cargo a la misma (la cantidad se descontó de mi cuenta bancaria) pero mi pago luego fue rechazado (razones de seguridad de mercado libre); después intente realizar el pago con otra tarjeta de débito, y sucedió lo mismo (el pago fue rechazado, pero se hizo el cargo a la tarjeta); al estar interesado en la compra, opte por cambiar la forma de pago (realice trasferencia bancaria), misma que si fue aprobada, incluso ya recibí el producto.

mi problema, o tal vez duda, es como y cuando recibiré los reembolsos correspondientes por los pagos que realice y fueron rechazados (ambos con tarjetas Mastercard débito/banco santander):

pago #[números]
pago #[números]

lo anterior, porque han pasado varios días y no se han visto reflejados los reintegros de los pagos que realice... Y al tratar de buscar mas información al respecto, en la app y en la pagina de internet de mercado libre, no encuentro la forma de aclarar esas dudas.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días, Guadalupe, gracias por contactarnos.

    Cuando no se logra aprobar una compra, el pago no llega a ingresar al sistema y puede que tu banco tarde algunos días en hacer el reintegro de tu dinero.

    Para contactarnos y que podamos ayudarte, te pedimos que sigas esta ruta: "Ayuda"> "Tengo un problema con un pago". Una vez allí, selecciona el pago correspondiente y la opción que más se adapte a tu situación.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    23 de Noviembre a las 10:48 hs.

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