Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Pago rechazado

Hace 2 días hicimos una compra de varios artículos en mercadolibre usando una tarjeta de débito Banamex Al día siguiente de la compra apareció en mercadolibre que el pago fue rechazado, sin embargo, el dinero si fue extraído. Ya intenté llamar al banco y solo me mencionaron que el pago fue hecho y ellos no pueden hacer nada. También contacté con el vendedor pero ellos mencionan que jamás recibieron el pago. Quiero recuperar ese dinero urgentemente, gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alan, si tu pago fue rechazado, puede deberse a que no pudimos recopilar la información necesaria para nuestras validaciones de seguridad.

    Como el pago no llegó a procesarse en nuestro sitio, si se realizó el cargo, el banco lo devolverá a la brevedad, luego de que pase su plazo de reserva del pago que puede tardar hasta 15 días hábiles.

    ¡Pero no te preocupes! Aún puedes concretar la compra. Primero, te recomendamos revisar los datos personales de tu cuenta para asegurarte de que son correctos y están actualizados.

    Además, si aún no lo hiciste, te sugerimos validar tu identidad ingresando en el siguiente link: goo.gl/DeKROk
    Una vez que lo hagas no deberías tener problemas para pagar con tus tarjetas.

    Recuerda que también puedes pagar con cualquiera de estos otros medios de pago: bit.ly/2EQ8fwm

    29 de Octubre a las 11:56 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas