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Reclamo a Mercado Libre

Pago rechazado

El día miércoles 11 de septiembre de [números] realize una compra con mi tarjeta de debito por [números], pero el mismo fue rechazado, y al consultar mi estado de cuenta bancario aparece que mercadolibre si descontó el pago, hoy en día 14 y nada que mercadolibre en su sección de ayuda responde a mi queja. Que mal servicio y quiero recuperar mi dinero

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Comentarios

  • Iván A

     

    Sólo se limitaron a pedir mi información sobre mi INE y ya son 5 días sin respuesta de ellos.

    19 de Setiembre a las 15:55 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola! Gracias por tu contacto.

      Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

      Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
      Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

      Si deseas mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2EU2hKS

      Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

      Esperamos que esta información te sea útil.

      21 de Setiembre a las 15:41 hs.

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