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Pago doble

Se compro parlantes Genius y se abono de la cuenta de Mercado Pago a pesar de haber optado por la opcion de pago a traves de Pago Facil sin darnos cuenta del error del sistema se pago nuevanente por pago facil el mismo producto ,porque el sistema largo el ticket con la orden de pago,o sea dos veces,en la enpresa proveedora desconocen el pago hecho en pago facil y no se hacen cargo .tengo el comprobante de pago del producto realizado a las 17.11 hs del dia 14 -1-21con el codigo 9fd3d2e[números]mp[números]e...gracias.

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