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Reclamo a Mercado Libre

Pago cancelado en mercado libre, sin aviso

Realicé una compra de 6 productos en mercadolibre utilizando el carrito de compras, característica agregada recientemente a la plataforma, para un amigo, en la cuál todos los productos eran del mismo vendedor. El día jueves 10 de mayo realicé la compra y el día viernes 11 de mayo, por la mañana, el pago fue realizado por a madre de mi amigo por medio de un cajero automático de la Red Link El día martes 15 de mayo, el pago no estaba acreditado aún, situación que me generó incertidumbre por la demora. En mercadolibre, al tratar de abrir un reclamo, aparecía un mensaje en el que se aclaraba que el pago tenía tiempo de acreditarse hasta el dia viernes 18 de mayo. En el día de la fecha, jueves 17 de mayo, reviso mi cuenta de mercadolibre, para cerciorarme si el pago había sido acreditado y me encuentro con la leyenda "el vendedor canceló el pago", esto sin ser notificado por ningún medio, como por ejemplo aplicación de mercadolibre, correo electrónico. Posteriormente el dinero se acreditó en mi cuenta de mercadopago. Sin poder contactarme con el vendedor para consultar, realizo una pregunta en una de las publicaciones de la compra, sobre el motivo de la cancelación del pago. El vendedor me responde que en su cuenta no figuraba ninguna compra realizada con mi usuario, por lo que asumo que el problema se dio desde la plataforma de mercadolibre. El día de la compra, el monto total era de $18.[números],74 (mercadolibre tomó $25,00 de mi cuenta de mercadopago, habiendo deshabilitado esta opción, por lo tanto el monto total real era de $18.[números],74). Actualmente, después de una semana, la opción que me queda es volver a realizar la compra, sin embargo, el valor actual por los mismos productos (a excepción de uno que no cuenta con stock, aunque el valor de uno equivalente es aproximadamente igual) es de $21.[números],62.

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Comentarios

  • Matias R

     

    Pssapalabta

    17 de Junio a las 7:04 hs.

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