Reclamo a Mercado Libre

Nunca recibimos el producto y nos están descontando de la tarjeta

Nunca entregaron la compra y me siguen debitando de la tarjeta.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Fabiana G

tenes 21 dias para reclamar, que es el plazo que mercadolibre te da para reclamar, si paso ese tiempo ya no puedes hacer nada
06 de Noviembre a las 13:31 hs.
Comentar
Armando M

Al día 5 ya hicimos el reclamo y así y todo sin respuesta favorable. Un desastre.
09 de Noviembre a las 8:34 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Armando, si la compra la hiciste dentro de Mercado Libre, podrás ingresar al detalle de la misma para encontrar más información acerca del pago o el envío, y eventualmente iniciar un reclamo si algo está mal con la operación.

Por otro lado, si solo pagaste utilizando Mercado Pago, podés entrar acá http://bit.ly/2MIn2tH y, luego de seleccionar el pago, seguir la ruta que mejor se adapte a tu situación.

Recordá que en Mercado Pago te protegeremos en las siguientes situaciones http://bit.ly/2pI21YK

Quedamos a las órdenes, saludos.
09 de Noviembre a las 12:31 hs.
Comentar
Armando M

Buscamos el producto, compramos, pagamos, usamos el envío de MErcado Libre. Toda la operación fué dentro de la plataforma de uds. Estimados, envió los datos de la compra para que revean la situación. La última respuesta que obtuve de la empresa Mercado Libre es que no pudieron comprobar lo sucedido y por ello es que no podían cubrirme. Aquí los hechos fácticos son fáciles de analizar, la compra se hizo con una dirección de entrega en Santa Fe Capital y el producto (desconozco por qué motivo) se entregó en Palomar Buenos Aires. Inmediatamente notificamos que nosotros no recibimos el producto porque no es ni nuestra ciudad ni nuestra provincia. Si uds no pudieron comprobar los hechos es un problema de uds, nosotros como compradores somos la parte debil del contrato por lo cual la carga de la prueba está en cabeza de uds, no nosotros. En fin.. datos de la compra: Comprador: Miguel Angel Fernandez DNI 30.***.***-
11 de Noviembre a las 7:05 hs.
Comentar
Armando M

compra realizada el 13 de Octubre (Celular Samsung S10 plus)- con envío Código de seguimiento ******A3EX2ILMC*** (donde se muestra que se entregó en Palomar)

Reclamo 17/10- Es decir 4 días luego de la compra N **********, informando que recibimos el mail de que el producto había sido entregado, sin embargo nosotros no lo habíamos recibido. Por favor, necesitamos una solución ya que estamos pagando por algo que no recibimos. CEL: ****-*********
11 de Noviembre a las 7:06 hs.
Comentar
Armando M

No tengo nada que agregar, una completa estafa. Nos siguen descontando y el producto no fue recibido.. clara violación a la ley de Derechos del Consumidor.
22 de Noviembre a las 7:18 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si ya tienes un reclamo te pedimos por favor que aguardes el tiempo que te indicamos y continúes tu contacto desde allí.

De esta forma quedará toda la información en un mismo lugar y será más fácil ayudarte a resolver tu inconveniente.

¡Esperamos que se resuelva lo antes posible!
22 de Noviembre a las 9:09 hs.
Comentar
Armando M

sin respuestas
09 de Diciembre a las 7:17 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Armando, dentro de los primeros 60 días luego de realizada la compra, podrás iniciar un reclamo.

Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

Te brindaremos opciones para que indiques lo sucedido y al elegir las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

Se generará un contacto directo con el vendedor, el cual tiene la obligación de solucionar el inconveniente. En caso de ser necesario, podrás pedir nuestra intervención y con un análisis integral, te daremos una solución justa y transparente.

Además, desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

Te esperamos, saludos.
09 de Diciembre a las 19:55 hs.
Comentar
Armando M

Me parece una falta de respeto esta respuesta. El reclamo lo inicié a los cinco días de haber efectuado la compra, cuando me llegó el mje de que otra persona había recibido el equipo. Inmediatamente notifiqué que yo no había recibido nada, sin embargo las cuotas me las siguieron descontando y el equipo nunca llegó. Una total ******.
10 de Diciembre a las 6:57 hs.
Comentar