Reclamo a Mercado Libre

Nunca me mando el producto ni se puso en contacto

Hace más de 2 mese le compré a [nombre] una preventa del juego pes [números] de ps4. Al realizar la compra me dijo que el día de lanzamiento del mismo se iba a poner en contacto conmigo para coordinar el envío, en fin nunca más apareció, el número con el que nos comunicábamos da sin servicio y fuera del área de cobertura.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por acercarnos lo sucedido.

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

Por otra parte, es importante que sepas que tienes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

¡Saludos!
19 de Setiembre a las 14:58 hs.
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José L

Esta claro lo que me respondieron que excedido el tiempo de 60 días mecadolibre no puede realizar nada al respecto yo como realize una preventa lo hice con más tiempo de 60 días. Me gustaría saber si hay alguna posibilidad de dejar el pago del producto congelado porque realize la compra en 6 cuotas y aún me quedan algunas por pagar.
22 de Setiembre a las 9:43 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Debes seguir el contacto directamente con el Vendedor, estamos seguros que llegarán a un acuerdo.
24 de Setiembre a las 13:14 hs.
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José L

Lo intente pero qué pasó... la publicación fue eliminada el número de celular por el que nos comunicábamos ya no está disponible es decir que lo dieron de baja o lo cambiaron. El día de ayer llame pero me atiende la operadora y dice fuera de línea o apagado. En fin mi problema ya no tiene solución de todas maneras muchas gracias por responder mi queja y disculpen las molestias
24 de Setiembre a las 13:49 hs.
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- Freya M
  
  No te disculpes. ML nos falló al no protegernos de alguien que viene ******ndo desde **** en ML. Si buscas el nombre de "Romina Gabriela Sánchez" acá, te van a aparecer iguales casos al tuyo.
  24 de Setiembre a las 16:44 hs.
Freya M

propuso una solución:

La verdad, una falta de respeto la respuesta que te dan de parte de ML ¿Cómo voy a denunciar la publicación si ya no existe? (ノ｀Д´)ノ彡┻━┻ Mandales a ML número de compra, fecha de la compra, número de pago. Tenes toda esta data en tu compra. Si se pasaron los 28 dias, no se puede reclamar. Este tipo uso en su beneficio que pasado un tiempo, si no confirmas a ML que te llegó el producto, se asume que lo recibiste y así se queda con tu plata y vos sin poder reclamar. Al igual que vos, me pasó lo mismo, pero pude iniciar el reclamo de otras 2 compras. Una bronca tremenda. Al parecer, este es un alias de un tipo que viene ******ndo dentro de ML desde ****. Incluso damnificados por este POS han creado un grupo en FB para alertar sobre [nombre] Sussini (DNI ********, Avenida Rademacher ****, Posadas, Misiones). Una vergüenza que no lo hayan baneado de por vida de la plataforma. Googlea el nombre.
24 de Setiembre a las 16:41 hs.
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- José L
  
  Disculpa mi ignorancia pero traté de contactarlos y no encuentro otra manera más que por este medio. Para que los datos que le brindo sea visto por ML
  07 de Octubre a las 18:14 hs.
Freya M

propuso una solución:

No le mientan a la gente. Saben bien que ese usuario viene ******ndo desde ****, e incluso ahora mismo, en ML. Se les ha avisado cientos de veces. Tienen toda su data personal y números de cuentas bancarias ¿Cómo es posible que no lo hayan baneado de por vida de la plataforma y realizado acciones legales? Es una falta de respeto responder "que hablando van a llegar a un acuerdo" cuando este tipo ya no tiene la cuenta habilitada y no va a responder a las llamadas. Tuve la desgracia de comprarle sin saber su pasado, así que como aún mi tiempo no caducó espero se me reintegre MI dinero, ya que de parte de este "vendedor" no lo voy a obtener. Están quedando como cómplices de un ******dor ¡¡¡Hagan su trabajo como corresponde!!! Ustedes y nosotros como compradores salimos perdiendo con gente como está dentro de la plataforma.
24 de Setiembre a las 16:51 hs.
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Freya M

propuso una solución:

Hola. Me solucionaron el problema y pude recuperar el dinero de 2 de 3 compras. Si ya se te pasó el tiempo de reclamo, no hay nada más que hacer, salvo seguir alertando sobre esta persona y denunciando sus publicaciones nuevas con otro nombre de usuario. Nunca hagas pago con depósito bancario porque ML no te protegerá tu compra. Usa siempre mercadopago, ya que queda constancia de tu transacción dentro de la plataforma. Si todavía tenés tiempo dentro de ML, Tenes que seleccionar "tengo un problema con mi compra...nunca me llegó" y de ahí en adelante se abre la mediación para devolución de tu dinero.
10 de Octubre a las 12:47 hs.
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José L

No me dieron solución porque el tiempo de los 60 días ya había pasado, lo malo es que yo no soy la única persona que está persona estado estafó en la compra de productos por lo que estuve leyendo ya hace tiempo que está persona viene realizando maniobras de este estilo y me molesta que desde mercadolibre no solucionen estos problemas dejando que esa persona siga estafando a más gente
18 de Octubre a las 11:40 hs.
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