Reclamo a Mercado Libre

Nunca me devolvieron el dinero

Realice una compra en mercado libre el 10 de abril [números] y pague $[números] con visa en 6 cuotas de $[números]. Cuando vi que no enviaban reclamé a la vendedora nara beatriz salcedo de bs as que nunca me contestó y luego empecé a reclamar a mercado libre. La compra se dividía en 3 envíos por separados no se xq pero bueno. 3 bolsas de comida para perros. Uno lo Alcance a cancelar y me devolvieron en mi tarjeta $[números] pero los otros me dijeron que ya están en camino así que espere pero nunca llegaron y me pusieron en mercado libre que como no me lo pudieron entregar me devolvieron el dinero pero nunca me lo devolvieron ni en mi tarjeta ni en Mercado Pago como para usarlo para otra compra. Así que ya les hice más de 35 reclamos a mercado libre y llegó un momento que no me contestaron más y tampoco me devolvieron el dinero. También llamé a visa y ellos no pueden cancelar ninguna compra. Ya pagué 2 cuotas de algo que nunca me llegó. Le agradecería de todo corazón tener algún tipo de solución. Muchas gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,

Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información acerca de tu pago ingresa aquí ---> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

Te aseguramos que tendrás tu dinero nuevamente, debes recordar que cada tarjeta tiene un plazo distinto de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

Desde aquí podrás ver como te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt

Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que obtendrás más detalle.

Saludos.
29 de Mayo a las 8:39 hs.
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- Silvia T
  
  Otra vez hice la operación pero cuando llegó a la parte que dice con cual tuve problema no me da opción de elegir así que todo sigue igual. Me dice que lo voy a ver en el resumen del 26 de abril y no había nada así que seguiré iniciando algún tipo de reclamo más elevado
  29 de Mayo a las 9:35 hs.
Silvia T

Todos esos pasos ya lo hice y el dinero no apareció. Lo voy a volver a hacer por no se cuanta vez más a ver que pasa
29 de Mayo a las 9:09 hs.
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Silvia T

No me dieron respuesta ya pasaron 2 meses y me tienen a las vueltas
31 de Mayo a las 16:53 hs.
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Silvia T

Que paso con el dinero? Quien se lo quedo xq yo sigo pagando cuotas de algo quenunca me llego
31 de Mayo a las 19:39 hs.
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Silvia T

Porque siempre me hacen hacer lo mismo. Que entre a un lugar siga unos pasos pero llega un punto que las opciones se terminan y no me dejan terminar el reclamo. No me solucionaron nada ya hace dos meses que estoy co esto. Ellos dicen que como la entrega no se realizó me devolvieron el dinero pero yo nunca vi la devolucion ni en mi tarjeta de crédito ni el mercado pago. Gracias
02 de Junio a las 10:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por el detalle.

Te contactaremos en 48 horas hábiles desde el mail, para poder ayudarte con el detalle de tu pago.

Quedamos a las órdenes.
03 de Junio a las 9:38 hs.
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