Reclamo a Mercado Libre

Nunca llegó mi compra

El 26 de agosto hice una compra: una lap top por ($[números].oo usd apróx. ) s/. [números]. Pen a la vendedora cecilia lastra, quien manifiesta hacer la entrega el día 17 de setiembre (sábado). Entre las 9.am y las !!.00a.m .
a las 12.m apróx. informo a mercado libre y hago mi reclamo de no haber recibido mi compra. mercado libfre me informa haber dado 3 dias a la vendedora resolver la situación.
la vendedora no contesta los correos que sólo a través la plataforma de mercado libre se pueden hacer.
pasan los tres dias y mercado libre me informa que ha cerrado mi caso de reclamo ya que se pasaron 21 dias desde la compra y que ese era el plazo para reclamar, ??????????????.

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Comentarios

Jorge B

LA RESPUESTA DELK EQUIPO DE MERCADOLIBRE ES INACEPTABLE!!.
NO PUEDE SER QUE CONVALIDE UNA ESTAFA. NO ME HAN ENTREGADO MI COMPRA, Y MERCADOLIBRE ASUME QUE SI, ASÍ DE SIMPLE.
NO PUEDEN HACER LA VISTA GORDA EN UNA OPERACIÓN EN LA QUE ESTÁN DIRECTAMENTE COMPROMETIDOS MIEMBROS DE SU PERSONAL EN SU REALIZACIÓN.

MERCADO LIBRE ES EL RESPONSABLE DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DE SU PLATAFORMA.
NO PUEDE NI DEBE PERMITIR QUE EXISTA UNA SOLA DUDA E INCERTIDUMBRE SOBRE BUENAS PRÁCTICAS DE NEGOCIOS, Y NO ESTÁN ACTUANDO BAJO ESA PREMISA DE TODO BUEN NEGOCIO..
28 de Setiembre a las 14:16 hs.
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Jorge B

EL N= DE MI RECLAMO ES **********, LOS OPERADORES DE MERCADO-LIBRE ([nombre]; Mariana y Andrés) CAMBIARON EL NÚMERO Y DECIDIERON DAR POR ENTREGADA MI COMPRA, sin comprobación y sin respeto a las directrices publicadas en MERCADOLIBRE-MERCADOPAGO EN LIMA-PERÚ.
LOS HE DENUNCIADO ANTE LAS AUTORIDADES ADMINISTRATIVAS Y POLICIALES, que incluyen al Ministerio Público y al Poder Judicial.. Para que respondan porqué NO HAN COMPROBADO LA OPERACIÓN Y PERMITEN QUE LA VENDEDORA CECILIA LASTRA CANESA, simplemente ESTAFE USANDO A MERCADOLIBRE-MERCADO PAGO, ó ¿son ellos que desde el interior de la compañía están realizando este ILICITO?. pues CUANDO HICE LA DENUNCIA a MERCADOLIBRE-MERCADOPAGO, el mismo día que debía recibir mi compra, me comunicaron haberle dado a CECILIA LASTRA C. 3 DÍAS para la entrega, y en el tercer día me comunican que MI RECLAMO FUE CERRADO, PUES HABÍA VENCIDO EL PLAZO DE RECLAMO!!...LES PARECE?
09 de Octubre a las 23:53 hs.
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Jorge B

SOLUCIÓN:
LA ENTREGA DEL PRODUCTO PAGADO A MERCADOLIBRE-MERCADOPAGO SRL
(EN LIMA-PERÚ) Ó
LA DEVOLIUCIÓN DEL IMPORTE ENTREGADO A MERCADOLIBRE-MERCADO
PAGO s/. 2,***. PEN.
10 de Octubre a las 0:51 hs.
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Jorge B

ES LA MEJOR SOLUCIÓN.
PARA EVITAR EL DESPRESTIGIO DE MERCADOLIBRE-MERCADOPAGO S.R.L. Y A LOS RESPONSABLES DE LA COMPAÑIA. LOS APODERADOS:
BASURCO REYES JUAN CARLOS Y LEZAMA DURAND [nombre] ORIELLE.
Teléfonos ***-**** ***.****
10 de Octubre a las 0:55 hs.
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Jorge B

además del malestar de ser citados por las Autoridades administrativas y Policiales, el Ministerio Público y el Poder Judicial
10 de Octubre a las 0:57 hs.
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Jorge B

NO SOLUCIONADO AÚN.
El representante legal de Mercado Libre-Mercado Pago ofreció S/ ***.00 (seiscientos soles. Si DESISTÍA DE MI RECLAMO (La entrega de la Laptop por la que PAGUÉ 2,***.00.-DOS MIL SEISCIENTOS SOLES ó la devolución de la suma por mi pagada ).
INDECOPI, ABRE INSTANCIA DE ARBITRAJE. a la que DEBEMOS PRESENTARNOS AMBAS PARTES.
PERSONALMENTE CONFIRME MI PRESENCIA, esperamos que mercado libre-mercado pago SE PRESENTE.
Las Operaciones realizadas ESTAN CONFIRMADAS, y Mercado Libre, pretende sustraerse de las RESPONSABILIDADES que emanan de las mismas.
Estaré informando el resultado del Arbitraje.
Gracias por su atención.
Jorge
P:D NO ME PARECE VÁLIDA la solución de mercado libre, cuando está corroborando UNA PROBABLE ESTAFA y
NO, LA SOLUCIÓN CORRECTA (devolución de la suma pagada a su plataforma ó entrega del BIEN COMPRADO) opta por ofrecer S/.***.00 cantidad menor de la cuarta parte del precio por mi pagado.
24 de Octubre a las 16:05 hs.
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Jorge B

Realizas una compra por S/2,*** (Una laptop) NO TE LA ENTREGAN.
DAS AVISO PUNTUAL DE LA SITUACIÓN A MERCADOLIBRE. Y .....................TE DICEN DESPUÉS DE 3 DÍAS (que te pidieron que esperes) te responden. que ya paso tu tiempo de ....reclamar!
...Plop!
Así estamos, LA UNICA SOLUCIÓN ES LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO HECHO EN LA PLATAFORMA DE MERCADO LIBRE.
No vamos a permitir que NOS ESTAFE. La Empresa ofrece reembolsarnos S/. ***.
A uds. ¿Que les parece?
07 de Noviembre a las 15:29 hs.
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