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Reclamo a Mercado Libre

Nunca llegó lo que pedi

Realice la compra y me figuraba que llegaría el 30 a mí domicilio pero según el seguimiento llego el 29 y no me encontraba en el domicilio, el 30 esperé todo el día y nunca llegó, ahora vi por la página de Ocasa que lo tengo que retirar porque ellos ya pasaron 2 veces y no fue así. La verdad el lugar me queda demasiado lejos ya que soy de berazategui y la sucursal es en capital federal. Quiero saber cuál es la solución, no puede ser que yo pagué por recibir en el domicilio y ahora tengo que viajar demasiado lejos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Jési, entendemos lo que nos comentas pero en este caso el correo solo realizó dos visita y deberás dirigirte a la sucursal para poder obtener tu producto.

    Ten presente que estas son funcionalidades del correo y no podemos intervenir en ellas.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Libre.

    02 de Febrero a las 10:25 hs.

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    • Jésica P

       

      Pero es mentira OCASA no paso por mí domicilio y tampoco me dejó ningún tipo de aviso de haber pasado. Cómo es posible que por una mentira yo tenga que dirigirme hasta la sucursal que me queda tan lejos, cuando pague y nunca vinieron. Aparte no entiendo cómo eligen un correo tan lejano a mí domicilio. Al final pague por un servicio que no cumplio

      02 de Febrero a las 10:32 hs.

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      • Jésica P

         

        Porque lo tuve que ir a buscar yo, de lo contrario mí compra volvía al vendedor.
        Y no fue justo porque yo pagué el envío, y entre los gastos de movilidad y el pagó del envío perdí casi el doble ya que OCASA me queda muy lejos

        06 de Febrero a las 7:10 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Comprendemos lo que indicas y que te genere molestias [nombre], en nuestros datos el correo nos confirmó que realizó dos visitas a domicilio, y por funcionalidad luego de eso el paquete queda en sucursal más cercana para que lo puedas retirar.

          06 de Febrero a las 10:15 hs.

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