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Reclamo a Mercado Libre

Nunca llegó el producto

Realicé una compra el día 16/06/19 con envió el día viernes 21 nunca llegó se trataba de un regalo el cual tuve que volver a comprar en una tienda una falta de respeto. Pregunte al vendedor y lo despacho el día 18 me dijo que efectue el reclamo a mercado libre y lo efectúe 8 veces mínimo sin resultado desde ya a quien corresponda muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sergio,

    Trabajamos día a día con las empresas encargadas del envío para evitar estas demoras, y queremos darte la tranquilidad de que no ocurren con frecuencia.

    Por eso te recomendamos siempre rastrear tu paquete con el código de seguimiento que se encuentra en el detalle de la compra. Allí podrás ver si indican una nueva fecha de entrega o lo dejan en sucursal.

    Si pasa la fecha y no ha llegado, podrás iniciar reclamo desde el detalle en la opción "Tengo un problema"

    ¡Confiamos en que todo saldrá bien!

    03 de Julio a las 0:44 hs.

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    • Sergio D

       

      No tiene número.para seguimiento

      03 de Julio a las 12:38 hs.

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      • Sergio D

         

        Por qué no me dio ninguna respuesta estoy esperando el número de seguimiento todavía una vergüenza

        10 de Julio a las 12:38 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Muchas gracias por tu contacto, te damos la seguridad de que nuestro equipo especializado se estará poniendo en contacto contigo vía e-mail en 48hs para analizar más en detalle la operación. Podrás continuar por allí tu consulta. Saludos :)

          11 de Julio a las 8:50 hs.

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          • Sergio D

             

            Me siguen dando vueltas pero no hay solución el
            vendedor a asegura que lo tiene mercado libre.no tiene número de seguimiento y ahora mercado libre estima que ya recibi el producto y no. Pero la tarjeta ya pago

            18 de Julio a las 5:54 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Sergio, te pedimos que mantengas la comunicación por medio de e-mail con nuestro equipo especializado, los mismos podrán ayudarte con el caso ********

              ¡Te esperamos por allí!

              19 de Julio a las 10:56 hs.

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              • Sergio D

                 

                Seguimos de cháchara y el producto no aparece no quiero poner un abogado

                19 de Julio a las 23:20 hs.

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