Reclamo a Mercado Libre

Nunca llego al lugar pactado el producto

Hice una compra el dia 10 de febrero. El dia 11 el vendedor despacho el producto llegaba entre el 15 y 18 nunca llego lo reprogramaron al envio del 18 al 21 y nunca llego. El envio era al Correo Argentino lo cual por medio de num de seguimiento se comprobo que el paquete esta del dia 13 en el correo y no lo clasificaron todavia. Para variar el chat de mercado libre no esta habilitado no hay medios para comunicarse. Intento hacer el reclamo y poner un cartel que dicen que se repprogramo el envio y no me permiten hacer ningun tipo de reclamo. Ahora supuestamente mercado libre protege al comprador en sus compras la pregunta es como por lo que se ve no se puede hacer un reclamo no hay formas de comunicacion. No es la primera vez que pasa y no hacen nada!!!!!!!. No pienso hacer reclamo al vendedor porque el hizo las cosas bien. Mi reclamo es al correo y hacia mercado libre que estaria bueno de que se hiciera cargo de estos problemas. Y se suma que el dia de ayer fue entregado el paquete por cartero y no es lo pactado, obviamente el producto nunca llego lo cual exijo explicacion de esta situacion

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Comentarios

Julio A

Mercado libre cancelo la compra y devolvieron el dinero. El tema es un mensaje dicen que me devuelven el total que incluye el paquete el envio y el interes de la tarjeta que se pago en 3 cuotas y por otro lado hay otro mensaje que solo me devuelven el dinero del producto sin incluir lo que pague el envio y el interes de la tarjeta. Esta devolucion de pago se va a reflejar en mi resumen recien el 5 de abril . yo quiero el total de lo que pague .el reclamo no lo cierro hasta que no vea en mi proximo resumen la devolucion del pago completo.ya que no fue un problema mio y ni mercado libre ni el vendedor dio una respuesta a lo sucedido.gracias a tuquejasuma
03 de Marzo a las 20:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buen dia, lamentamos el inconveniente que tuviste, no queremos que tengas estas experiencias en nuestra plataforma.

En esta oportunidad, por favor contactate con nuestro sector encargado desde aqui bit.ly/2BVrKQo y haremos las gestiones correspondientes. Saludos.
04 de Marzo a las 9:13 hs.
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Julio A

Me devolvieron *** pesos nada mas del total de **** pesos . me mandaron un aviso que devolvian el total y no fue asi. Quiero el total de lo que pague no lo que ellos quieran devolver.
29 de Marzo a las 14:08 hs.
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Berta C

Entra a donde te dice Mercado Libre. Es muy raro. Siempre que sucede esto devuelven todo. Pago, envío y el interés de la tarjeta. Es raro
29 de Marzo a las 15:13 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Nuestra vía de contacto es por mail, desde allí te ayudaremos.

¡Es muy importante para nosotros hacerlo! Y así será, pero por aquí no podemos brindarte información ni asesorarte al respecto.

Concentraremos toda tu información al respecto vía email.
30 de Marzo a las 13:46 hs.
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Julio A

Den un mail entonces responden todo a medias aca no se trata de quedar bien sino de cumplir con el cliente . lo unico que recibo de m.l libre por esta pagina es repuestas inconclusas y sin soluciones.
30 de Marzo a las 14:20 hs.
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