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Reclamo a Mercado Libre

Numero de guía no existe

Hola, el día 18 de diciembre del 2019 compre un procesador y una board al mismo vendedor. El vendedor me dice que envió ambos productos por Deprisa y cada uno con su numero de guía, por el lado de la board todo marcho normal y me llego el día 20 pero al ingresar el numero de la guía que me dio para el procesador, me dice que la guía no existe y aun no llega el producto. Me contacte con el vendedor y el jura que lo envió y que la información que me esta dando deprisa es errada. Así mismo me contacto con deprisa y me dicen que me contacte con mercado libre por que ellos no pueden hacer nada que si un numero de guía no existe en las bases de datos de ellos es por que nunca se hizo el envió, que puedo hacer en ese caso a quien le creo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Jhon, gracias por contactarnos.

    Te invitamos a ingresar al detalle de la compra y seleccionar "Necesito Ayuda".
    Luego, elige las opciones que más se adecúen a lo sucedido para iniciar un reclamo. Ten en cuenta que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra para poder iniciar el reclamo.

    Saludos.

    22 de Diciembre a las 18:17 hs.

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