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No veo reflejada en mi cuenta la devolución de un pago de mercado libre

El 4 de octubre de [números] realicé una compra en mercado libre y pagué con visa débito. La compra no se concretó por una equivocación del vendedor y el mismo decidió devolverme el dinero el mismo día. Mercado libre me dice que el dinero lo tendré en mi cuenta el 17 de octubre, pero ya es 18 de octubre y aún no lo veo reflejado. No entiendo por qué cuando compra le hacen el débito inmeditato, y sin embargo con las devoluciones no es asi.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Sara!

    Para que podamos ayudarte debes ingresar en el siguiente link: http://bit.ly/2mfQLjT > Tengo un problema con mi pago, selecciona la operación correspondiente, allí te brindaremos el plazo estimado del reintegro de tu dinero. En caso de que ya este devuelto, debes comunicarte con tu entidad bancaria.

    ¡Saludos!

    20 de Octubre a las 17:11 hs.

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    • Sara R

       

      Ahora desde mercado libre me dan vueltas y me dicen que recien el 10 de noviembre veré reflejada la devolución del dinero en mi cuenta bancaria, siendo que la misma segun ellos la procesaron el dia 4 de octubre. Si efectivamente (y ojalá asi sea) devuelven mi dinero en esa fecha serían 37 dias en los cuales ellos se quedaron con mi dinero

      29 de Octubre a las 15:13 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, Sara.

        Ten presente que en el detalle de tus compras, desde Mi cuenta > Informes > Ver detalle, podrás ver el estado en el que se encuentra tu dinero.

        A su vez, para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2JLUDks

        Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

        Saludos.

        29 de Octubre a las 20:23 hs.

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        • Sara R

           

          El dinero sigue sin aparecer en mi cuenta bancaria

          18 de Noviembre a las 21:32 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Sara, verificamos que desde el caso ******** nuestro equipo te brindó asesoramiento acerca de tu consulta.

            Desde aquí quedaremos atentos a lo que suceda.

            Saludos.

            19 de Noviembre a las 0:42 hs.

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