Reclamo a Mercado Libre

No tengo respuesta de mercado envio

Queria comprar un auto, en la pagina demotores, la misma me solicito que hiciera el pago de la reserva y luego el total por mercado envio ,porque era un medio seguro tanto para el comprador como vendedor. La realice y espere el tiempo solicitado 72hs , estuve enviando mensajes pidiendo la comunicación del representante legal, como estaba previsto y hasta el dia de hoy no tuve ninguna respuesta. Ya paso 7 dias del pago realizado en Rapipago para mercadopago. necesito una respuesta urgente ya sea para continuar o cancelar la compra,el auto esta piblicado en deautos

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Comentarios

Adrian N

pido desculpas,el auto esta piblicado en DEAUTOS,gracias
16 de Setiembre a las 19:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por comentarnos lo sucedido.

Derivamos la consulta número #******** a nuestro equipo encargado. Nos comunicaremos contigo vía e-mail en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Te pedimos que aguardes nuestro contacto con novedades. ¡Saludos!
18 de Setiembre a las 0:04 hs.
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Adrian N

solo hubo un mensaje pidiendo explixacion y captura de pantalla de las conversaciones hace ya mas de 72hs y sin solucion aun
24 de Setiembre a las 12:11 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.
25 de Setiembre a las 19:49 hs.
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Adrian N

Aun no recibí solución viable. Solo tengo como respuesta que tengo que seguir esperando y nadie me dice donde esta mi dinero y estoy perdiendo oportunidades de comprar mi auto , el cual necesito con urgencia. Mi dinero también esta perdiendo validez tanto por la inflación y suba de dolar.
Quiero MI DINERO
02 de Octubre a las 14:57 hs.
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Adrian N

por que ,nadie me llamo
02 de Octubre a las 20:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Es importante que continúes contactándote desde el reclamo, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
03 de Octubre a las 14:54 hs.
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Adrian N

todavia ,no me dieron una ,soluciona ,
17 de Octubre a las 14:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Adrian, ten presente que nuestro equipo especializado te contactó vía e-mail el 18 de Septiembre a través de la consulta ********.

Por esa razón es necesario que revises tu casilla de correo para continuar en contacto con nuestro equipo especializado.

Saludos.
18 de Octubre a las 0:39 hs.
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Adrian N

ya paso,mucho tiempo
18 de Octubre a las 11:11 hs.
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Adrian N

ya pasaron 46 dias de mi pago y aun no tuve una respuesta concreta a mi ******, cuanto tiempo mas tengo que seguir esperando
25 de Octubre a las 22:34 hs.
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