Reclamo a Mercado Libre

No tengo el numero para validar mi cuenta

Me pide validar mi cuenta, pero ya no cuento con el numero resgistrado, ya solicite que me den acceso a mi cuenta ya inclusive envíe mi ife y acomplete el número registrado y aun así no me deja, el problema es que tengo dinero en billetera y no puedo disponer de ese dinero

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, desde tu cuenta puedes recuperar el acceso eliminando el número de celular que ya no tienes.

Para esto, debes ingresar a tu cuenta desde aquí: https://www.mercadolibre.com.mx/ en "Ingresa"

Luego, ingresa tu e-mail y tu clave, y cuando el sistema te pregunte como recibir el código, haz clic en "Cambié o perdí este celular", en la esquina inferior derecha de la pantalla. Escribe el número de celular que ya no tienes, y haz clic en "Desvincular teléfono"

El pedido de desvinculación tardará 24 horas, te enviaremos un mail para avisarte cuando esté desvinculado el número, y desde ese mail, te daremos la opción de ingresar a tu cuenta de nuevo y agregar otro número nuevo.

Ten en cuenta que será necesario que tengas un nuevo número tuyo o de un amigo o familiar de confianza para agregar, ya que por seguridad es necesario para el acceso a tu cuenta.
10 de Octubre a las 15:58 hs.
Comentar
Abraham D

no hay ninguna opcion que me permita desvincular telefono, el problema es que en mi cuenta tengo dinero y necesito disponer de el, ya pedi ayuda directamente desde mercadolibre y es la hora que no me responden, espero me puedan ayudar
10 de Octubre a las 17:29 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Abraham, te aconsejamos intentar hacerlo desde otro dispositivo, o actualizando la aplicación previamente ya que debería aparecerte la opción en el flujo de desvinculación de tu número viejo.

En este caso te aconsejamos aguardar 24 hs desde tu último intento para volver a realizar la validación, ya que si excedes el número de intentos por día luego puede que te los rechace y no te permita ingresar.

Si luego de este plazo, sigues con problemas, contáctanos nuevamente detallándonos un poco más el error o el inconveniente que presentas, para que podamos ayudarte de la mejor forma.

Luego, para cambiar el número al ingresar haz clic en No sé mi clave > Cambié o perdí este celular >Desvincular teléfono.

¡Saludos!
10 de Octubre a las 22:56 hs.
Comentar
Abraham D

Ya pasaron 24 hs desde la ultima vez que lo intente, ya probé con una com****dora con dos celulares distintos y no hay ninguna opción que me permita cambiar número, y con ustedes todo es de 24hs, no tienen idea de como me ha a afectado esto con mi trabajo, yo tengo dinero en billetera porque fue una devolución de un aparato que compre y no funcionó y era para poder entregar un trabajo que me dieron , yo esperaba poder comprar otro con ese dinerl, pero debido a todo esto llevo 5 días de retraso en el trabajo y es por que ustedes MercadoLibre no me pueden dar una solución completa, esperó leyendo esto me ayuden a agilizar todo este procedimientl . gracias
11 de Octubre a las 13:09 hs.
Comentar
Abraham D

No me han dado ninguna solución
15 de Octubre a las 11:12 hs.
Comentar