No se reintegra mi compra 1000000231500816 a mi tdc citibanamex terminación 8554

Item: Mercado Libre
Rating: 9
Author: JUAN C

El día 1 de noviembre relicé una compra y una cancelación inmediata por dos productos que sumados dan la cantidad de $[números].00 pesos el número de compra es el #[números] diferida a 18 meses a la fecha 10 de diciembre no hay un reenbolso al banco citibanamex Mastercard con mi tarjeta de credito terminada en [números] han pasado ya los 14 días que supuestamente hay que esperar para el reenbolso con una tarjeta de credito pues hoy es ya 10 de diciembre y el reembolso aún no aparece a pesar de que en las diferentes opciones tanto de Mercado Pago cómo de mercado libre dice que todo está en "orden" que el dinero ya se regresó a mi tarjeta. Cuanto tiempo debo de esperar más? no entiendo cómo las cancelaciones que hecho con mi tarjeta bancomer han sido casi inmediatas mientras que con citibanamex no se reflejan, podrían ustedes amigos de mercado libre que se me reintegre mi dinero lo antes posible a mi tarjeta, diganme los datos que necesiten con gusto se los proporciono. De antemano muchas gracias!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2AxdxZz >> "Tengo un problema con un pago" >> elige elegí el correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
11 de Diciembre a las 14:22 hs.
JUAN C

Simplemente porque aún no se regresa el dinero a mi tarjeta mastercard citibanamex ternación **** a más de mes y medio de la cancelación de la compra que fue el 1 de noviembre.
16 de Diciembre a las 16:40 hs.
JUAN C

En el link que me mandan http://bit.ly/2AxdxZz dice que el dinero se regresó a mi tarjeta de credito pero el citibanamex aún no lo recibe, por eso reitero es normal que tarde mes y medio ya una devolución?
, Agradezco de antemano su amable atención para que este asunto se resuelva pronto les comento que yo compro y vendo productos desde que inició Mercadolibre en México, pero es una cuenta recuperada y se borró prácticamente todo mi historial.
16 de Diciembre a las 16:44 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Juan.

Ten en cuenta que el plazo de devolución del dinero depende directamente de plazos gestionados con cada banco

Si desde tu cuenta de Mercado Pago visualizas que la devolución se procesó correctamente, te recomendamos esperar unos días para que el banco pueda reflejar la devolución en tu tarjeta, o bien contactarte con la entidad correspondiente (Visa, Master, etc)

¡Buena Semana!
17 de Diciembre a las 21:08 hs.
JUAN C

solución recibida:

Tardó un poco la operación de cancelar una compra y reintegrar mi dinero a mi TDC finalmente Mercado libre respondió de manera satisfactoria
14 de Enero a las 12:01 hs.