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Reclamo a Mercado Libre

No se refleja la devolucion del pago despues de un mes con mercado libre

[Solucionado]

Muy buenas noches mi reclamo es que hace mas de un mes hice la devolución de dos productos y hoy el de otro de los dos productos me dijeron de uno que el 14 de octubre se inicio la devolución de mi dinero y del otro me dijeron que el 17 de octubre también se inicio la devolución de mi dinero y que se verian reflejados en mi tarjeta e prepago de Bancolombia terminada en [números] el primero lo veria el 17 de noviembre y el segundo el 19 de noviembre y el de ayer de [números] me digeron que se veria reflejado el 12 de diciembre el primero es de [números] el segundo de [números] y esta es la hora que ni en el historial del banco ni en el de la targeta aparece el dinero y ahora tengo miedo que pase lo mismo con el de [números] ya que me dijeron que ya estaba devueto el dinero y no aparece niciquiera en Mercado Pago como los otros dos tengo pruebas y pantallasos de mi banco donde muestra que la devolución nunca se realizo para establecer una demanda en la camara de industria y comercio por eso estoy buscando una respuesta clara para estos tres casos por este medio para poder tomar deciciones de antemano juan camilo rodrigez , espero sus respuestas les agradesco la atencion prestada

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por escribirnos.

    Para conocer el plazo estimado de la devolución, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Puedes conocer más sobre cómo devolvemos los pagos aquí: http://bit.ly/2GnyASu

    ¡Saludos!

    24 de Noviembre a las 22:25 hs.

  • juan C

     

    Ya utilice ese medio mercado pago aparecen los plazos y ya bencieron y por mi ayuda es todo muy mecanico no hay abeces las pregunta que uno quiere hacer que almenos pudiera contactarse con un acesor directamente

    25 de Noviembre a las 20:54 hs.

  • juan C

     

    solución recibida:

     

    La devolucion de mi dinero fue 7 del mes 11 solo qud las dos compras se devolvieron el mismo dia entonses dentro ala cuenta sumada por eso no se reflejaba cada valof individual y encuanto a la de ******* todavia no ha pasado la fecha limite pido disculpas a mercado pago y mercado libre
    Lo que me hizo tomar la decision de querer denunciarlos fue un asesor inesperto de bancolombia el cual no me dio las instrucciones correcgas para reclamar a bancolombia para los que no saben bancolombka tiene un correo el cual suministra para generar reclamos y dan respuesta rapida el correo es soportes@bancolombia.com.co

    06 de Diciembre a las 16:22 hs.

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