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Reclamo a Mercado Libre

No se que paso me llega algo que yo no he pedido quiero mi celular o mi dinero g

[Solucionado]

Compre un celular a 70 [números]g 6 de ram y mercado libre por medio de la transportadora Deprisa deja en mi casa un cd de un juego de xbox ya cancele el valor del equipo exijo que me oo entreguen o me devuelvan el dinero el banco ya me empezó a cobrar y la irresponsabilidad de deprisa hizo que todo me saliera mal mi trabajo depende del celular envian de mercado libre según ellos una bolsa amarilla y ellos me entregan una blanca con el cd espero poder solucionar esto pronto para poder comprar mi celular gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Luis,

    Ten presente que desde la cuenta asociada al e-mail que nos proporcionas no existen compras recientes, la útlima es de agosto del presente año.

    Si recibiste algo que no fue lo ordenado, tienes que iniciar un reclamo.

    Recuerda que en nuestro sitio cuentas con 60 días para iniciar un reclamo en caso que tengas un inconveniente con tu compra.

    Solo debes ir al detalle de la compra y en los 3 puntitos encontrarás la opción "Necesito ayuda > Tengo un problema"

    También te invitamos a conocer más sobre nuestro programa de compras protegidas por aquí ---> Recuerda registrarte para realizar tus compras por aquí ---> http://bit.ly/2v6DNGz

    ¡Buen viernes!
    Mercado Libre

    27 de Diciembre a las 13:22 hs.

  • Luis A

     

    Si ahí figura la compra que hice es así CULU ******* un celular A70 ***g memoria 6g de RAM tres cámaras y otras cosas el valor cancelado fue $1'***.*** que realice a mercado libre con tarjeta yo pague completo no me llego ni llega la compra hecha ni la solución al problema les agradezco si me pueden ayudar

    28 de Diciembre a las 8:19 hs.

  • Luis A

     

    No me han traído el equipo ni me han reintegrado el dinero. Necesito una solución lo más pronto. Gracias

    31 de Diciembre a las 16:54 hs.

  • Luis A

     

    Mercado libre no me ha solucionado nada necesito mi dinero para poder comprar mi producto no se comunican absolutamente nada que puedo hacer???

    31 de Diciembre a las 17:49 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Luis.

    Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Hemos estado analizando tu caso a detalle y como te comentamos anteriormente, no logramos detectar la compra que nos indicas. ¿Puedes validar si la misma la hiciste en la cuenta que utilizas normalmente o en otra, con una dirección de correo electrónico distinto?

    En caso de que sea así, debes iniciar un reclamo en la compra desde el detalle de la compra > Necesito ayuda > Tengo un problema con la compra. Tienes que indicar que se trata de un producto defectuoso o diferente al que pediste.

    Quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

    ¡Saludos!

    03 de Enero a las 0:55 hs.

  • Luis A

     

    solución recibida:

     

    Los lios gratis por querer comprar en línea pero gracias a Dios ya esta todo solucionado muy amables a utds por la ayuda

    03 de Febrero a las 18:25 hs.

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