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Reclamo a Mercado Libre

No se genera la etiqueta de envío con mi compra

Hice una compra el 31 de mayo, hasta hoy 05 de junio continúa el status de mi compra en "aún no se hizo el envío
estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío.". Ya intenté contactarlos por medio de la aplicación y no existe la opción de chat o e-mail de contacto. Me comuniqué por medio de Facebook chat y solamente mencionan que están atendiendo mi problema.

sugieren que le haga un reclamo a mi vendedor para que lleguemos a un acuerdo. ¿por qué le voy a reclamar al vendedor cuando el problema es del sistema de ustedes?

ahora, es necesario ingenieros alemanes o de la nasa para solucionar mi problema? ni siquiera me han dado respuesta de que es lo que está pasando. Estoy muy molesto con el servicio de atención al cliente de ustedes.

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Comentarios

  • Christian R

     

    hola disculpa , se soluciono ya? que paso siempre? esque me esta apareciendo lo mismo

    11 de Junio a las 2:51 hs.

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    • Allán G

       

      Tuve que cancelar la compra. MercadoLibre no solucionó nada. Esperé 12 días y no dieron respuesta

      11 de Junio a las 3:20 hs.

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      • Luis V

         

        Hola amigos, tengo el mismo problema, disculpa al cancelar la compra ¿como te bonifican tu dinero?

        05 de Julio a las 0:38 hs.

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        • Freq C

           

          Tenías que hablar con el vendedor porque el problema lo tenías con el vendedor. Parece que no entiendes cómo funciona la plataforma. El vendedor debía generar la etiqueta para enviarte tu producto, pero nunca lo hizo. Esa no es responsabilidad de mercado Libre. Si no te hizo el envío debías generar un reclamo en tu compra y ahí es cuando intervenía Mercado Libre quienes, finalmente, solo te hubieran ofrecido deshacer la compra y devolverte el dinero (lo que pasó de igual forma), ya que tu vendedor nunca te envió el producto.

          31 de Mayo a las 14:44 hs.

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          • Atl C

             

            Soy otra victima mas a quien le ocurre esto ya he intentado comprar como 3 veces y siempre me regresan mi dinero que porque no se genera la etiqueta de envio ¿Que porque? Porque no saben dicen ellos, curiosamente ocurre siempre que intento comprar con ''full'' es molesto ya que anteriormente no me ocurria y agrego que nunca he cambiado mi dirección, ¿A alguien se le ha resuelto esto a estas alturas?

            31 de Julio a las 1:48 hs.

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