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Reclamo a Mercado Libre

No se donde esta el dinero del pago

[Solucionado]

Hola, he realizado 4 compras del mismo producto, (producto compra #[números] - 3 de octubre), luego realize 3 compras mas del mismo producto (cada compra era 5 cajas de toallas intercaladas).
el problema es que los pago aparecen en la misma compra y fueron cancelados, obvio ya realize los pagos en Rapipago el mismo dia y misma hora con diferencia de 4 segundos cada pago).
los pagos fueron cancelados pero el dinero no esta ni en la cuanta de mercadolibre no en la de mercadopago.
la idea es realizar la compra pero estaria bueno que el dinero llegue a la cuenta rapidamente.

los pagos en rapipago que fueron cancelados son:

cupon #[números]
cupon #[números]
cupon #[números]

el pago que si fue tomado es
cupon #[números]

espero alguna respuesta de ñla gente de mercadolibre ya que desde las ayuda de mercadolibre no existe ninguna opcion que ayude en este aspecto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Javier, gracias por comunicarte con nosotros.

    Te recordamos que al cancelar una compra tu dinero se devolverá dependiendo del medio que utilizaste para pagar. En este caso, como utilizaste Rapipago, el dinero quedará disponible en tu cuenta de Mercado Pago en las próximas 24 horas hábiles.

    Te sugerimos verificar los movimientos de tu cuenta en Mercado Pago para corroborar que el dinero haya ingresado; de lo contrario contáctate nuevamente con nosotros.

    Quedamos a las órdenes, saludos.

    07 de Octubre a las 22:08 hs.

  • javier L

     

    Hola. Nuevamente. No cancele compra alguna, he realizado las compras de los 4 cupones, por eso creo se deberia ver que gallo para que no pase nuevamente.

    08 de Octubre a las 8:13 hs.

  • javier L

     

    He chequeado mi cuenta de mervado pago, y efectivamente el dinero aparecio alli, ahora podre realizar las compras nuevamente. Gracias. De todas maneras cual seria la explicacion de lo ocurrido, ocurrio algun fallo en mervadolibre ese dia? Desde ya gracias por todo

    08 de Octubre a las 8:16 hs.

  • javier L

     

    solución recibida:

     

    Buena

    10 de Octubre a las 8:09 hs.

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