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Reclamo a Mercado Libre

No retiré un paquete de mercado libre y no sé que pasa ahora

Hice una compra a sucursal, andreani, resulta que no pude ir a retirarlo y pasó el tiempo estipulado, me apareció que el paquete no pudo ser entregado, ahora no entiendo si se cancela la compra, me devuelven el dinero, o que pasa, hace casi 10 días que quedó así mi compra y no sé como proseguir, ni siquiera puedo empezar un reclamo porque a pesar de que el paquete ya volvió, o está volviendo al vendedor me dice que el paquete sigue en andreani y que tengo que ir a retirarlo.

Cuando ingreso al seguimiento veo este mensaje:

Tu envío no fue entregado, por favor comunicate con el remitente.

Me comuniqué y ni ellos saben como seguir.

El 14 me apareció ese mensaje, luego se actualizó y me dice que tengo tiempo hasta el 22, estamos a 23 y sigue igual. Y el seguimiento sigue diciendo que el 14 no pudo ser entregado.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Carlos :)

    Ya generamos el reclamo con nuestro equipo y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo.

    ¡Qué tengas un lindo sábado!

    24 de Agosto a las 10:30 hs.

    Comentar

    • Carlos F

       

      Buenisimo, me quedo mas tranquilo. Espero una pronta respuesta. Muchas gracias.

      24 de Agosto a las 16:10 hs.

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