Reclamo a Mercado Libre

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En marzo 22 compre un hd monocular 40x 60 Zoom optica y es la fecha que no podido sab er en donde esta mi pedido siempre que trato de de entrar en rastrear pedido o voy a servicio al cliente , automaticamente aparce es comprar Es Divertido # de la compra rw[números]cn , la tienda es three_roo por favor colaborenme. Gracias

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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

Algo importante En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.
24 de Abril a las 11:21 hs.
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Jose A

buenos dias,agradezco la colaboracion, en el mes de marzo realice una compra en wish TIENDA THREE ROD de un
HD MONOCULAR 40 X 60 ZOOM OPTICA ,confirmacion del pedido ( 5ca***a0a*********d82fff ) en el mismo mes me envian un correo con la foto y caracteristica del envio y en donde cdicen que mi producto seria entregado el 18 al 28 de abril, y hasta el 3 de abril hubo informacion de ellos, yo segui tratando de saber en donde estaba mi articulo y sorpresa no ha sido posible que me solucionennada ya que siempre que trato ingresar a cualquiera de los link de ellos aprece es ( wish comprar es divertido ) y si busco servicio al cliente es lo mismo, cualquier pagina y con la misma respuesta vaya a historial de pedido o contactar con el soporte todo lo que yo intente siempre me manda a la pagina que dice (wish comprar es divertido ) y nunca aparece lo que en realidad le deben aclarar a uno, les agradezco atento a su respuesta.
09 de Mayo a las 9:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Jose,

en la cuenta asociada a los datos que nos enviaste antes no hay compras en este año.

Te pedimos que verifique la cuenta en la cuál realizaste la compra y si estás dentro del plazo de 60 días desde la misma, podrás iniciar un reclamo para que nuestro equipo te ayude.

Tienes que hacer clic en "Necesito ayuda" y completar una serie de datos.

¡Quedamos a tu disposición!
09 de Mayo a las 9:16 hs.
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Jose A

ID del pedido: 5ca***a0a*********d82fff
Domicilio de envío:
Jose Angel Llerena Ramirez
calle 41 # 6AW-23
Neiva, Huila ******
Colombia

HD Monocular 40X60 Zoom Optica...
Tienda: THREE_ROO
Cantidad: 1
Color: Negro frío
Estado: Preparando el envío
Tu pedido debe ser enviado entre:
1 abr. **** - 4 abr. **** en este otro mensaje me dicen lo siguiente.
Hola Jose,
¡Buenas noticias!
¡Un artículo de tu pedido ha sido enviado!
Si compraste varios artículos, recibirás una notificación por cada artículo enviado por separado.
ID del pedido: 5ca***a0a*********d82fff
Domicilio de envío:
Jose Angel Llerena Ramirez
calle 41 # 6AW-23
Neiva, Huila ******
Colombia

HD Monocular 40X60 Zoom Optica...
Tienda: THREE_ROO
Cantidad: 1
Color: Negro frío
Estado: Enviado
# de rastreo: RW*********CN
Entrega estimada:
18 abr. **** - 28 abr. ****
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09 de Mayo a las 9:32 hs.
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