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Reclamo a Mercado Libre

No respoen por defectos de fabrica

Se compro una pistola de mesoterapia que llego a colombia el 9 de fro, la utilice en dos ocasiones y se fracturo en el canal de insercion de la jeringa, a pesar de que se siguieron las pobres indicaciones del vendedor, se hace el reclamo 2 de marzo, y el vendedor ya solamente se sometio a vender, y a mandarnos a ver videose Youtube no quiere dar la cara y ya nos nego la devolucion del dinero ademas la pistola se traba en el modo de flujo, cuando se le hace el reclamo, el señor carlos adolfo zapata zuñiga, quien contestaesde miami, señala solamente" pegenla con pegaloca o superbonder", no quiere devolver el dinero, ni hacerse cargo de la responsabilidad adquirida en la posventa

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Diana!

    Estamos aquí para ayudarte con el inconveniente que tuviste, no te preocupes.

    En este caso, puedes iniciar un reclamo por la compra, indicando lo sucedido y te ayudaremos a resolverlo.

    Aquí te dejamos un link --> http://bit.ly/2KlmfNG donde debes seleccionar la opción "resolver un problema con una compra", luego elegir la compra en cuestión, e indicar lo sucedido.

    Además, una vez que el vendedor responda, o finalice el plazo que tiene para responder desde el reclamo, podrás seleccionar el botón "pedir ayuda a Mercado Libre" para que un representante del sector especializado analice el caso y pueda ayudarte.

    Te esperamos,

    ¡Saludos!

    06 de Marzo a las 9:30 hs.

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